์ ์์๊ฑฐ๋ ์์ฅ์ ๊ธ๋ถ์ ์์ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ง์ํ๋ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค, ํํ๋จผํธ (Fulfillment)์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ด ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ณธ ๋ด์ฉ์ 2017๋ ๋ํ์๊ณตํ์์ ๋ฌผ๋ฅ ์ธ์ฌ์ดํธ ๋ณด๊ณ ์๋ก ์์ฑ๋ ๋ด์ฉ์ ์ ๋ฆฌํ์ฌ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์๋ฌธ ๋ณด๊ณ ์๋ https://www.korcham.net/nCham/Service/Economy/appl/PublishDataList.asp ์์ ๋ค์ด๋ก๋ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์ถํ 2017๋ ์ดํ์ ๋ณํ์ ๋ํ ๋ด์ฉ์ ์ ๋ฆฌํ์ฌ ์ฌ๋ ค๋๋ฆฌ๋๋ก ํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
ํํ๋จผํธ๊ฐ ์ ํต ์์ฅ์ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๋๋ค...
๋ชฉ์ฐจ Agenda
์ ํต์ฐ์ ์ ๋๋ณํ๊ณผ ๋ฌผ๋ฅ ์์ฅ์ ์ฑ์ฅ
ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ค๋ฅธ๊ฐ?
ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฆฌ๋ํ๋ ๊ธฐ์ ๋ค
๊ธฐ์ ์ด ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ์ฌํญ์?
1. ์ ํต์ฐ์ ์ ๋๋ณํ๊ณผ ๋ฌผ๋ฅ ์์ฅ์ ์ฑ์ฅ
| ๊ทธ๋ฆผ | ๊ตญ๋ด ํ๋ฐฐ์์ฅ ๋ฌผ๋๋ ์ถ์ด (์๋ฃ: ํ๊ตญํตํฉ๋ฌผ๋ฅํํ)
์จ๋ผ์ธ ์์ฅ์ ๊ธ์ฑ์ฅ์ ๋์ํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ์คํ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐํํ๊ณ , ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์์์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ ํฅ์, ์จ๋ผ์ธ๊ณผ ์คํ๋ผ์ธ ๊ฐ ํตํฉ ์๋น์ค ์ ๊ณต ๋ฑ โ์ด๋์ฑ๋โ ์ ํต์ผ๋ก์ ์ ํ์ ์ถ์งํ๊ณ ์๋ค. ์ด๋์ฑ๋ ์ ํต์ด๋ ๊ณ ๊ฐ ์ ์ฅ์์ ์จ๋ผ์ธ์ด๋ ์คํ๋ผ์ธ, ๋งค์ฅ ์ ํ ๋ฑ ์ ํต ์ฑ๋๊ณผ ์๊ด์์ด ์ผ๊ด๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ํตํด ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๋๋ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ฉฐ, ์คํ๋ผ์ธ์ ์ธํ๋ผ์ ์จ๋ผ์ธ์ ํตํ ํธ๋ฆฌํ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ๋์์ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์จ๋ผ์ธ ์ค์ฌ ์ ํต๊ธฐ์ ๊ณผ์ ๊ฒฝ์์์ ์ฐ์๋ฅผ ์ฐจ์งํ๊ณ ์ ์๋น์ค ํ์ ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ณ ์๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋งํธ๋ ํํ๋ฌ์ค, ๋กฏ๋ฐ๋งํธ ๋ฑ ํ ์ธ์ ๋ค์ ์จ๋ผ์ธ ๋งํธ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ๋ชจ๋ฐ์ผ์์ ์ฃผ๋ฌธํ ๊ฒฝ์ฐ ๋ค์๋ ์ ํด์ง ์๊ฐ์ ๋ฐฐ์ก์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ , ์ ์ธ๊ณ ๋ฐฑํ์ ์ ssg.com์ ํตํด ์จ๋ผ์ธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ทน ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. ๋ํ, ๋งค์ฅ๊ณผ ์จ๋ผ์ธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฐ๊ณํ ์๋น์ค์ ๊ฐ๋ฐ์ ํตํด ์จ๋ผ์ธ์์ ์ฃผ๋ฌธ ํ ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์์ ์ํ์ ๋ฐ๊ฑฐ๋, ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ์ฌ ์ํ์ ์ดํด๋ณธ ํ ์จ๋ผ์ธ์ ํตํด ์ํ์ ๋ฐ์๋ณด๋ ๋ฑ ์ด๋์ฑ๋ ์๋น์ค๋ ์คํ๋ผ์ธ ์ค์ฌ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๋์ผ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ๋๋๊ณ ์๋ค.
์คํ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ์ ์ด๋์ฑ๋ ์๋น์ค ๋์ ์ ๋์ํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ์จ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ์ญ์ ์คํ๋ผ์ธ ์ธํ๋ผ ํ์ถฉ ๋ฐ ๊ธฐ์กด ์จ๋ผ์ธ ์๋น์ค ๊ณ ๋ํ๋ฅผ ์ถ์งํ๊ณ ์๋๋ฐ, Amazon์ ๊ฒฝ์ฐ Amazon bookstore์ ๊ฐ์ด ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ์ด์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ค์ ๋งค์ฅ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ํ ์ฑ ์ด๋ ์ํ์ ์ดํด๋ณผ ์ ์๋๋ก ์คํ๋ผ์ธ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋ํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, Amazon go๋ผ๋ ์๋ก์ด ํํ์ ์คํ๋ผ์ธ ๋งค์ฅ์ ํตํด ์ธ๊ณต์ง๋ฅ๊ณผ ๋น ๋ฐ์ดํฐ ๋ฑ์ ํ์ฉํ์ฌ ์ผํ ํ ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์์ ์ํ์ ์ค์บํ๊ณ ํ๊ธ์ด๋ ์นด๋๋ก ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ณผ์ ์์ด ๋งค์ฅ์ ๋ฐ๋ก ๋๊ฐ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๋ ๋ฑ ๊ธฐ์กด ์คํ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ฐ์ ์ด์๋ ๋งค์ฅ์์์ ๊ฒฝํ์ ํ์ ํ๋๋ฐ ๋ ธ๋ ฅํ๊ณ ์๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ์ ํต ์ฐ์ ์ ๋ณํ: ๋ฉํฐ์ฑ๋ ์ ํต์์ ์ด๋์ฑ๋์ ๋์ด ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค๋ก์ ์ ํ
์จ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์คํ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ์ ์น์ดํ ๊ฒฝ์์ ๊ฒฐ๊ตญ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ์ต๋ํํจ์ผ๋ก์จ ์น์ดํ ์์ฅ ๊ฒฝ์์์ ์น๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ํ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ด๋ฌํ ํ์ ์ ์จ๋ผ์ธ๊ณผ ์คํ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ๊ฐ ์ด๋์ฑ๋ ๊ฒฝ์์ ๋์ด ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค๋ก์ ๋ฐ์ ์ ์ด๋๊ณ ์๋ค. ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋ ์ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ํ๋ ์ฅ์ ๋ฐ ์๊ฐ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ค. ๊ฐ์ฅ ๋ํ์ ์ธ ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค๋ ์์ ๋ฐฐ๋ฌ ์๋น์ค๋ก, ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ํตํด ์์์ ์ฃผ๋ฌธํ๋ฉด ๋น ๋ฅธ ์๊ฐ ์์ ์์์ด ๋ฐฐ๋ฌ๋์ด ๊ณ ๊ฐ์ ์์๋ฅผ ์ํ๋ ์ฅ์์์ ๊ทธ ์ฆ์ (on-demand) ๋ง์กฑ์ํจ๋ค๋ ํน์ง์ด ์๋ค. ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค๋ ์์ ๋ฐฐ๋ฌ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ผ๋ฐ ์ ํต์์๋ ๋์ ๋๊ธฐ ์์ํ๋๋ฐ, instacart๋ผ๋ ๋ฏธ๊ตญ์ ์คํํธ์ ์ ์คํ๋ผ์ธ ๋งํธ์์ ํ๋งคํ๋ ์ํ์ ์์ฌ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ํตํด ์ฃผ๋ฌธํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ ํ์ฌ ํด๋น ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ ํ ๋ฐฐ์กํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. ์จ๋๋งจ๋ ์ ํต์ผ๋ก์ ๋ณํ๋ ๊ฒฐ๊ตญ ์ฑ๋์ด๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ด ์ฌ๋ผ์ง๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๋ชจ๋ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์ตํฉ๋๋ฉด์ ๊ฐ๋ณ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ ๋ง์ถคํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ํ๊ณ ์๋ค.
์จ๋ผ์ธ๊ณผ ์คํ๋ผ์ธ ๊ฐ ์ฑ๋ ๊ฒฝ์์์ ์ด๋์ฑ๋์ ๋์ด ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค ๊ฒฝ์์ผ๋ก ์ ํํ๋ ๊ณผ์ ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ค์ํ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ ๊ณตํด ์ค์ผ๋ก์จ ์ ์ ์๋ ์๋ก์ด ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋ค์ด๋ด๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋น์ค ๊ธฐ๋ ์์ค์ ๋์ด๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ํ์ ์ ์ฃผ๋ํ๋ ๊ธฐ์ ์ Amazon์ผ๋ก ๋ฌผ๋ฅ ๋ถ์ผ์ ๋ํ ๋๊ท๋ชจ ํฌ์๋ฅผ ํตํด ์๋น์ค์ ๊ธฐ์ค ์์ฒด๋ฅผ ๋ฐ๊ฟ๋ฒ๋ฆฐ ๊ฒ์ผ๋ก ํ๊ฐ๋ฐ๊ณ ์๋ค. ํนํ, Amazon์ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ํฌ์๋ Amazon Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ์ ํตํด ๊ธฐ์ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ํต์ฌ์ผ๋ก ๋ถ๊ฐ๋๊ณ ์๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฐ๊ฐ 99๋ฌ๋ฌ๋ฅผ ๊ฐ์ ๋น๋ก ๋ผ ๊ฒฝ์ฐ Amazon์ ํตํ ๋๋ถ๋ถ์ ์ํ ๊ตฌ๋งค์ D+2์ผ ํ์ค ๋ฐฐ์ก์ ๋ฌด๋ฃ๋ก ์ ๊ณตํ๊ณ , ์ ํ๋ ์ํ์ ๋ํด D+1์ผ ๋ฐ ๋น์ผ ๋ฐฐ์ก, 2์๊ฐ ๋ด ๋ฐฐ์ก ๋ฑ์ ๋ฌด๋ฃ๋ก ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค์ ๋ํ ๋ถ๋ด์ ๋ํญ ์ํํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ ์์์ ๋ง์ถฐ ๋ค์ํ ํํ์ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๊ฒ ๋์๋ค. ํ์ค ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ D+1์ผ, ๋น์ผ, 2์๊ฐ ๋ฐฐ์ก ๋ฑ ๋ค์ํ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฌด๋ฃ๋ก ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ Amazon Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ผ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ๋๋น 2.4๋ฐฐ ์ด์ ๋ ๋ง์ ์๋น๋ฅผ ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ถ์๋์๋๋ฐ, 2013๋ 2์ฒ5๋ฐฑ๋ง๋ช ์ด๋ ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ 2016๋ 6์ 6์ฒ3๋ฐฑ๋ง๋ช ์ ๋์ด ๋ฉค๋ฒ์ญ ๊ฐ์ ๋น๋ก๋ง ์ฐ๊ฐ ์ฝ 60์ต๋ฌ๋ฌ๋ฅผ ํ๋ณดํ ์ ์์๋ค.
Amazon Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ์ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ ์์ค์ ๋ฐ๊ฟ๋์์ผ๋ก์จ ์ ํต ์ฐ์ ์ด ๋จ์ํ ์ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๋ ดํ๊ฒ ๊ณต๊ธํ๋ ์์ค์ ๋์ด ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค ํํ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ฆ์ ๋ง์ถฐ ๋ค์ํ ํํ์ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฎ์ ๋น์ฉ์ผ๋ก ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ๊ณ ๋ํ๋ ํ์์ฑ์ ๋์๋ค. ๋์ฑ์ด Amazon์ ๊ฑฐ์นจ์๋ ์ฑ์ฅ์ ์ ํต๊ณผ ์ ํ ๊ด๋ จ์์ด ๋ณด์ด๋ Google๊น์ง ์ํํ๋ ์์ค์ ์ด๋ฅด๋ฌ 2016๋ ์ํ ๊ฒ์ ์์ฅ์์ Amazon์ 38%๋ฅผ ๊ธฐ๋กํ๋ฉฐ 35%์ ๊ทธ์น Google์ ๋๋ฅด๊ณ ์ํ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด ๊ฒ์์์ 1์๋ฅผ ์ฐจ์งํ๊ฒ ๋๋ค [3]. 1,000๋ช ์ ๋ฏธ๊ตญ ์๋น์ ๋์ ์ค๋ฌธ์์ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ Amazon์์ ์ํ๊ฒ์์ ์์ํ๋ ์ด์ ์ ๋ํด ์ํ์ ๋ค์์ฑ๊ณผ ํจ๊ป ๋ฌด๋ฃ ๋ฐฐ์ก์๋น์ค๋ฅผ ํต์ฌ ์ด์ ๋ก ๋ต๋ณํ์๋ค. ์ฆ, Amazon Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ์ ๋ํ ๋ฌด๋ฃ ๋ฐฐ์ก๊ณผ ์ด๋ฅผ ์ง์ํ๊ธฐ ์ํ ๋ค์ํ ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ ํ์ถฉ์ ํตํด Amazon์ ์ ํต์ ์์ด ์จ๋ผ์ธ๊ณผ ์คํ๋ผ์ธ์ ๋ชจ๋ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ์ต๊ณ ์ ๊ธฐ์ ์ด ๋ ๊ฒ์ด๋ค. Google์ ๊ฒฝ์ฐ Amazon๊ณผ์ ๊ฒฝ์์ ์ํด ๊ธํ Google Express๋ผ๋ ์จ๋ผ์ธ ๋งํธ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์์ํ์ง๋ง, ์ด๋ฏธ ๋๊ท๋ชจ ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ Amazon์ ๋นํด ์๋น์ค ์์ค ๋ฐ ์ ๊ณต ์ง์ญ์ด ํ์ํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๊ณ ์๋ค. Amazon๊ณผ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ๊ฒฝ์ํ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋จ์ํ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ฎ์ถ๊ฑฐ๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ ์์ค์ ๋์ด Amazon ์์ค์ ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํ์ถฉํ๊ณ , ์ํ ๋ฐ์ฃผ์์ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ, ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ๊ด๋ฆฌ, ๋ฐฐ์ก ๋คํธ์ํฌ ๊ตฌ์ถ ๋ฑ ๋๊ท๋ชจ ํฌ์๋ฅผ ์งํํด์ผ ํ๋ ๋ถ๋ด์ ์๊ฒ ๋์๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ์๋ง์กด ํ๋ผ์ ๋ฉค๋ฒ์ฝ ๋ฏธ๊ตญ ๊ฐ์ ์ ์ (์๋ฃ: Business Insider, Statista / ๋จ์: ๋ฐฑ๋ง๋ช )
์ด์ ๊ฐ์ด Amazon์์ ์์๋ ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ์ ์ด ์จ๋๋งจ๋ ๋น์ฆ๋์ค๋ก ํ๋๋๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์ ์๋น์ค ๊ธฐ๋ ์์ค์ด ๋์์ง์ ๋ฐ๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋ ์ํ์ ์ํ๋ ์ฅ์์ ์๊ฐ์ ์ ๊ณตํ๋ ์ฌ์ฉ์ ๋ง์ถคํ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ด์ ์ ํ์ด ์๋ ํ์ ์๋น์ค๊ฐ ๋์๊ณ , ์ด๋ฅผ ๋ ์์ ์ผ๋ก ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ํด ๊ธฐ์กด์ ๋ฌผ๋ฅ ์์์์ฑ ์๋น์ค์ ์ ์ฌํ๊ฒ ์ ํต ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋ฌผ๋ฅ์๋น์ค๋ฅผ ๋ํํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ณตํ๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๊ฐ ์์ฅ์ ํต์ฌ์ผ๋ก ๊ธ๋ถ์ํ๊ธฐ ์์ํ๋ค.
2. ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ ์ฒด๋ฅผ ์ํ ๋ฌผ๋ฅ ์์์์ฑ ์๋น์ค๋ฅผ ์๋ฏธํ๋ฉฐ, dictionary.com์ ํตํด ์ฌ์ ์ ์๋ฏธ๋ฅผ ์ฐพ์๋ณด๋ฉด โthe process or business of handling and executing customer orders, as packing, shipping, or processing checksโ, ์ฆ, โํฌ์ฅ, ๋ฐฐ์ก, ๊ฒฐ์ ๋ฑ ๊ณ ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ์ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ ์คํํ๋ ํ๋ก์ธ์คโ๋ผ๊ณ ์ ์๋์ด ์๋ค [2]. ์ ์์๊ฑฐ๋๊ฐ ์ฒ์ ์์๋์๋ 90๋ ๋ ํ๋ฐ๋ง ํ๋๋ผ๋ ์ ์์๊ฑฐ๋์ ์์ด ๋ฌผ๋ฅ์ ์ค์์ฑ์ด ๋ถ๊ฐ๋์ง ๋ชปํ๊ณ , ๋๋ถ๋ถ ํํ์ด์ง ๋์์ธ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ ๋ณด๊ธฐ์ ์ธก๋ฉด์์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ์ ์ ์ค๊ณ์ ์ญ๋์ ์ง์คํด ์๋ค. ํ์ง๋ง, ์จ๋๋งจ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ์๋๋ก ์ ์ด๋ค๋ฉฐ ๋น ๋ฅธ ๋ฐฐ์ก๊ณผ ๊ณ ๊ฐ๋ง์ถคํ ์๋น์ค ์ญ๋์ด ์ค์ํด์ก๊ณ , ์๋ง์กด์ ๊ณต๊ฒฉ์ ์ธ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ํ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ๋๋์ด๊ฐ ๊ธ๊ฒฉํ ๋์์ง์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌผ๋ฅ ๋ถ์ผ์ ๋ํ ํฌ์ ์ญ์ ์ ํต ๊ฒฝ์๋ ฅ ํฅ์์ ํต์ฌ ์ ๋ต์ผ๋ก ์ธ์๋๊ธฐ ์์ํ๋ค. ์ด๋ ๊ณง ์ ์์๊ฑฐ๋์ ํน์ฑ์ ์ด๋ฆฐ ๋ฌผ๋ฅ ์์์์ฑ ์๋น์ค์ ํ์์ฑ์ ๋ถ๊ฐ์์ผฐ๊ณ , ์จ๋ผ์ธ ํํ๋จผํธ๋ผ๋ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ์๋น์ค๊ฐ ๋ฑ์ฅํ๊ฒ ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์์ฅ์ด ์ ์ฐฉํ๋ฉด์ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์์ํ๋ ๊ฒ์ ๊ณผ๊ฑฐ์ ๋ฌ๋ฆฌ ์ธํ๋ผ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋๊ตฌ๋ ์์ฝ๊ฒ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์์ํ๊ณ ์ด์ํ ์ ์๋ค. ์คํ๋ง์ผ์ด๋ ์์ ์ปค๋จธ์ค๋ฅผ ํตํด ์ฝ๊ฒ ์์ ์ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ชฐ์ ๊ตฌ์ถํ ์ ์๊ณ , ์์ฒด ์ผํ๋ชฐ์ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ Shopify, Cafe24 ๋ฑ ์ผํ๋ชฐํธ์คํ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ํฐ ๋น์ฉ ์ง์ถ์์ด ์ผํ๋ชฐ์ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ๋ง์ผํ ์ ์ญ๋์ ์ง์คํ ์ ์๋ค. ์ฆ, ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ ๋ง์ผํ๋ ์ด์ค ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ๋ฐ๋ก ์์ํ๊ฑฐ๋, ์ ์์๊ฑฐ๋ ์๋ฃจ์ ์ ํ์ฉํ์ฌ ํํ์ด์ง๋ฅผ ๋ง๋ค ๋ฏ ์ผํ๋ชฐ์ ๋ง๋ค์ด ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ํ ์ ์๊ฒ ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด์ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ์จ๋ผ์ธ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์์ํ ํ ๊ณ ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ฐฐ์กํ๋๋ฐ ์์ด์๋ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ํ๋ฐฐ ๊ธฐ์ ์ด๋ ๋์ฌ ์ด์ก ๊ธฐ์ ์ ํตํด ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ค. ํ๋ฐฐ ๊ธฐ์ ์ด๋ ํต์๋น์ค ๋ฑ์ ๋์ฌ์ด์ก ๊ธฐ์ ๋ค์ ํ์ฉํ์ฌ ์๋น์คํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ธํ๋ผ ์๋น์ค ํํฉ (์ถ์ฒ: ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ )
ํ์ง๋ง, ๋ง์ผํ๋ ์ด์ค๋ ์ ์์๊ฑฐ๋, ๋ฐฐ์ก๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์๋น์ค์๋ ๋ฌ๋ฆฌ ์ํ ๋ณด๊ด์์ ํ๋ฐฐ ํฌ์ฅ, ํ๋ฐฐ ๋ฐ์ก ๋ฑ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ ๋ดํด์ฃผ๋ ์๋น์ค๋ Amazon์ ์ ์ธํ๊ณ ์ต๊ทผ์์ผ ์๋น์ค๊ฐ ํ์ฑํ๋๊ธฐ ์์ํ๋ค. ๊ธฐ์กด์๋ ์ฐฝ๊ณ ๋ฅผ ์๋ํ๊ฑฐ๋ ํ๋ฐฐ ๊ธฐ์ ์ ์ฐ๋ฝํ์ฌ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณต๋ฐ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํ์ง๋ง, ์ผ์ ์์ค ์ด์์ ๊ท๋ชจ๋ฅผ ๊ฐ์ง ๊ธฐ์ ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ฐฝ๊ณ ์๋ ์์ฒด๊ฐ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๊ณ ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ผ๊ด ๋ํํ๋ ์๋น์ค๋ ์ฐพ์๋ณด๊ธฐ ์ด๋ ค์ ๋ค. ๋งค์ถ ๊ท๋ชจ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ํ๊ธฐ์ ์ถฉ๋ถํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๋ฌผ๋ฅ ๊ธฐ์ ์ ํตํด ์ฐฝ๊ณ ์๋ ๋ฐ ์ด์, ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์์์์ฑํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํ์ง๋ง, ์ค์๊ท๋ชจ ์จ๋ผ์ธ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค์ ๋๋ถ๋ถ ์์ฒด์ ์ผ๋ก ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ์๋ค. ์ฌ์ ์ด๊ธฐ ์ด์๋น๋ฅผ ์ต์ํํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ์ํ ๋ณด๊ด์์ ํ๋ฐฐ ํฌ์ฅ, ๋ฐ์ก์ ์ด๋ฅด๋ ๊ณผ์ ์ ์ค์ค๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ๋ง์์ง๋ง, ๋ฌผ๋ฅ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ํํ๋ ์์์์ฑ ์๋น์ค๋ฅผ ์ค์๊ท๋ชจ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค์ ์ ์ ํ ์ ๊ณตํ์ง ๋ชปํ ๋ถ๋ถ๋ ์๋ค.
ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์๋ฃจ์ ์ฒ๋ผ ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ด์ํ๊ณ ์ ํ๋ ๊ธฐ์ ์ ๋ํด ์ฌ๊ณ ๋ณด๊ด์์ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ, ์ํ ํฌ์ฅ, ํ๋ฐฐ ์๋น์ค ์ ํ ๋ฐ ๋ฐ์ก, ํ์์ ์ํ ํ์ ๋ฑ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ผ๊ด ๋ํํ๋ ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค ํตํฉ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ํ์์ ์ด๋ค. ์ ํต๊ธฐ์ ๊ท๋ชจ๊ฐ ์๋ค๊ณ ํ๋๋ผ๋ ๋ค์์ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋ชจ์ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ํ๋ฐฐ ์๋น์ค์์๋ ํ ์ธ ์๊ธ ์ ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํ๊ณ , ์ฐฝ๊ณ ๋ฐ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ์๋น์ค ์ญ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋ค. Walmart์ ๊ฐ์ ์คํ๋ผ์ธ ์ ํต ๋๊ธฐ์ , Amazon์ด๋ eBay๊ฐ์ ์จ๋ผ์ธ ์ ํต ๋๊ธฐ์ , FedEx, UPS ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ๋ฌผ๋ฅ ๋๊ธฐ์ ๋ค์ ์์ฒด ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ค. ShipBob, Shyp, ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ์ ๊ฐ์ ์คํํธ์ ๋ค์ ์ฌ๋ฌ ์ ์ฒด์ ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ํตํฉ-์ฐ๊ณํ์ฌ ์ ์ฒด ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค.
3. ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ค๋ฅธ๊ฐ?
๊ธฐ์กด์๋ ์ ์กฐ ๋ฐ ์ ํต์ฐ์ ์ ๋ฌผ๋ฅ ์์์์ฑ ์๋น์ค๊ฐ ํ๋ฐํ ํ์ฉ๋๊ณ ์์์ง๋ง, ์จ๋ผ์ธ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๊ฐ ์๋กญ๊ฒ ๋ฑ์ฅํ ๋ฐฐ๊ฒฝ์๋ ๊ธฐ์กด ์๋น์ค์ ์ฐจ๋ณํ๋ ์๋น์ค๊ฐ ํ์ํ๋ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ ์ฒด์ ๋ฌผ๋ฅ ํน์ฑ์ด ์๋ค. ๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ์ ๋ค๋ฅด๊ฒ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋ฌผ๋ฅ๋ ๋ค์์ ์๋น์๊ฐ ์ง์ญ์ ์ผ๋ก ๋๊ฒ ๋ถํฌํด ์์ผ๋ฉด์๋ ์กฐ๊ธ์ฉ ์์ฃผ ์ฌ๋ฌ ์ข ๋ฅ์ ๋ฌผ๊ฑด์ ๊ตฌ๋งคํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์๋ค. ์ ํต์ ๋ฌผ๋ฅ์์๋ ์ปจํ ์ด๋๋ ํ๋ ํธ์ ๊ฐ์ด ๋๊ท๋ชจ๋ก ์ํ์ด ์ด์ก๋๊ณ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ ํด์ง ๊ณํ์ ์ํด ๋ชจ๋ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์ด์๋์ง๋ง, ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋ฌผ๋ฅ์์๋ ์ธ์ ์ด๋ค ์๋น์๊ฐ ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ ์ง ์์ธกํ๊ธฐ ์ด๋ ต๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์๋น์ ์์ฅ ๊ทผ์ฒ์ ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ์๋น์์ ์ฃผ๋ฌธ์ด ๋ค์ด์ฌ ๋ ๋ง๋ค ์ด๋ฅผ ์ฆ๊ฐ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ํ์ํ๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์ ์ฒด ๋ฌผ๋๋ ๋๋น ํ๋ก์ธ์ค ๋ณต์ก๋๋ ์ด์ ๋น์ฉ์ด ๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ๋ณด๋ค ์๋ฑํ ๋์ ํน์ฑ์ด ์์ผ๋ฉฐ, ์ ํต์ ๋ฌผ๋ฅ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ ๊ตฌ๋ถ์ง๊ธฐ ์ํด ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ (Last-mile Logistics)๋ผ๊ณ ํํํ๊ธฐ๋ ํ๋ค. ์ ์ฒด ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ก์ธ์ค์์ ํผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ (First-mile Logistics)์ ์์์ฌ ์กฐ๋ฌ์์ ๊ณต์ฅ๊น์ง์ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ, ๋ฏธ๋ค๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ (Middle-mile Logistics)์ ๊ณต์ฅ์์ ์ ํต ๋งค์ฅ๊น์ง๋ผ๊ณ ๋ณธ๋ค๋ฉด ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ๋ ์ต์ข ์๋น์์๊ฒ ์ํ์ด ์ ๋ฌ๋๋ ๊ณผ์ ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ณ ์๋ค [3].
| ๊ทธ๋ฆผ | ๋ฌผ๋ฅ ๋คํธ์ํฌ ๊ตฌ์กฐ์ ๋ณํ (์ถ์ฒ: ํ๊ตญ๋ฌด์ญํํ ๋ณด๊ณ ์ [4] - ์ธ์ฒ๋ํ๊ต ์ฐํํ๋ ฅ๋จ ์ํ)
์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๊ฒฝ์ด ์จ๋ผ์ธ์์ ์ด๋์ฑ๋์ ๊ฑฐ์ณ ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค๋ก ๋ฐ์ ํจ์ ๋ฐ๋ผ ๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ์ ๋ฌ๋ฆฌ ๊ฐ๋ณ ์๋น์์ ๋ค์ํ ์๋น์ค ์๊ตฌ์์ค์ ๋ง์กฑ์ํค๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํด์ก์ผ๋ฉฐ, ํนํ, ์๋น์ค ๋ฆฌ๋ํ์์ ๋ํ ๊ธฐ๋ ์์ค์ด ๋์์ ธ McKinsey ๋ณด๊ณ ์์ ๊ฒฝ์ฐ ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ด์ฉ ๊ณ ๊ฐ ์ค 30%๋ ๋น์ผ๋ฐฐ์ก์ด๋ ์ํ๋ ์๊ฐ๋ ๋ฐฐ์ก, ์ฆ์ ๋ฐฐ์ก ๋ฑ ๊ธฐ์กด ์๋น์ค๋ณด๋ค ๋น ๋ฅธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์๋ค๊ณ ๋ถ์ํ์๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์ ํต์ ์ธ Hub-and-Spoke ํํ์ ํธ๋ญ ๊ธฐ๋ฐ ์ด์ก ์์คํ ์ผ๋ก๋ ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ธฐ๋ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ ์์ค์ ๋ง์กฑ์ํค๊ธฐ ์ด๋ ค์์ก๊ณ , ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ ์ง์ํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ๊ธฐ์กด๊ณผ ๋ค๋ฅธ ๋ค์ํ ํํ์ ์ด์ก ์๋น์ค ๋์ ์ด ์๊ธํ ์ํฉ์ด ๋์๋ค. ์์ง๊น์ง ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ ์ํ ์ด์ก ์๋น์ค๋ ํ๋ฐฐ ์์คํ ์ด๋ ํธ๋ญ์ด์ก ์์คํ ๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ํ์คํ๋์ง ๋ชปํ์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅ์ฐจ์ ๊ธฐ๋ฐํ ํต์๋น์ค, ๋์ฌ ์ง์ญ์ ์ํ ์์ ๊ฑฐ๋ ๋๋ณด ๊ธฐ๋ฐ ๋ฐฐ์ก, ์์จ์ฃผํ์ฐจ๋์ด๋ ๋๋ก ๋ฐ ๋๋ก์ด๋ ๋ฑ ๋ฌด์ธํ๋ ์ด์ก ์๋จ ๋ฑ์ ํ์ฉํ๋ ค๋ ๋ ธ๋ ฅ๋ค์ด ๋ค์ํ๊ฒ ํผ์ณ์ง๊ณ ์๋ค. ๊ตญ๋ด์ ๊ฒฝ์ฐ ํ๋ฐฐ ์์คํ ์ด D+1์ผ ๋ฐฐ์ก์ผ๋ก ํ์คํ๋์ด ์๊ณ , ์ง์ญ์ ๊ฑฐ๋ฆฌ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํ ๋ ๋ฏธ๊ตญ์ด๋ ์ค๊ตญ ๋ฑ ์๋น์ค ์ง์ญ์ด ๊ด๋ฒ์ํ ๊ตญ๊ฐ๋ค๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ์ด์ก ๋ถ๋ถ์์์ ์ด๋ ค์์ ์๋์ ์ผ๋ก ๋ฎ์ ํธ์ด๋ค. ํ์ง๋ง, ํ์ฌ์ ์์คํ ์ผ๋ก ๋น์ผ๋ฐฐ์ก ์ด๋ด์ ํน์ก ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ ์ํฉ์ด๋ผ ํต์๋น์ค์ ์ฐ๊ณํ ๋น์ผ ๋ฐฐ์ก ์์คํ , ์ ์ฒ ์ ํ์ฉํ ํ๋ฐฐ ์์คํ ๋ฑ์ด ํ ์คํธ๋๊ณ ์๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ณ ๊ฐ ์ ํธ๋ (์ถ์ฒ: McKinsey ๋ณด๊ณ ์ [5])
| ๊ทธ๋ฆผ | ๋ค์ํ ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค ์์ (์ถ์ฒ: McKinsey ๋ณด๊ณ ์ ์ฌํธ์ง [5])
๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค์ ํจ๊ป ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ์ ๋ํ ์ฌ์ค๊ณ๊ฐ ํ์์ ์ด๋ค. ์ ํต์ ์ผ๋ก โ์ฐฝ๊ณ โ๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ โ๋ณด๊ด (Storage)โ์ ์ํ ์ฅ์ ๊ฐ๋ ์ด ๊ฐํ๊ณ , ์ํ์ด ํ๋ฌ๊ฐ๋ ๊ฐ๋ ๋ณด๋ค๋ ๋๊ท๋ชจ๋ก ์์ฐ๋๊ณ ๊ตฌ๋งคํ ์ํ์ ์ฅ๊ธฐ๊ฐ ๋ณด๊ดํ๋๋ฐ ์ด์ ์ด ๋ง์ถ์ด์ ธ ์์๋ค. ํ์ง๋ง, ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์์ค์ด ํฅ์๋จ์ ๋ฐ๋ผ โ๋ณด๊ด์ฐฝ๊ณ Storage Centerโ๋ โ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ Distribution Centerโ ํน์ ์ ํต์ผํฐ๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ๋ฐ์ ํ๊ฒ ๋๋ค. ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ๋ ๋ณด๊ด์ฐฝ๊ณ ์ ๋ฌ๋ฆฌ ์ํ์ ์ ํต์ ์ข๋ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ ๊ณ ๋ ์ํ์ ์ต๋ํ ๋น ๋ฅธ ์๊ฐ ๋ด์ ์ ํต ๋๋ฆฌ์ ๋ฑ์ผ๋ก ๊ณต๊ธํ๊ธฐ ์ํ ์ค๋น๋ค๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ 2000๋ ๋ ์ดํ ๋ณด๊ด์ฐฝ๊ณ ๋ผ๋ ์ฉ์ด ๋์ ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ๋ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ๋ผ๋ ์ฉ์ด๊ฐ ๋ณดํธํ๋๊ธฐ ์์ํ๋ค. ํ ์ธ์ , ๋๊ท๋ชจ ๋งํธ์ ๋ฑ์ฅ์ผ๋ก ํฌ๋ก์ค๋ํน ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ (ํ๋ฐฐ ํฐ๋ฏธ๋๊ณผ ๊ฐ์ด ์ ๊ณ ๋ ์ํ์ ์ต๋ํ ๋น ๋ฅธ ์๊ฐ ์์ ๋ชฉ์ ์ง๋ณ๋ก ๋ถ๋ฅํ์ฌ ๋ฐ์กํ๋ ์์คํ ) ์ ๋์ ์ด ํ์ฑํ๋์๋ค. ํ์ง๋ง, ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ ์ญ์ ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ ์ํ ์ค๋น๋ผ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ๋ฏธ๋ค๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ ์ํ ์ค๋น์ ์ฑ๊ฒฉ์ด ๊ฐํ๋ค.
๋ฐ๋ฉด, ์ต๊ทผ์ ํธ๋ ๋๋ ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ๋ฅผ ๋์ด โํํ๋จผํธ ์ผํฐ Fulfillment Centerโ๋ก ๊ฐ๋ ์ด ํ์ฅ๋๊ณ ์๋ค. ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ ๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ์ ๋ฌ๋ฆฌ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค์ํ ์๊ตฌ์์ค์ ๋ง์กฑ์ํค๊ธฐ ์ํ ์๋น์ค ์ผํฐ์ ๊ฐ๋ ์ด ๊ฐํ๋ฉฐ, ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ์ ํน์ฑ์ ์๊ท๋ชจ์๋ค์ํ ์ํ๋ค์ ํ๋์ ์ฃผ๋ฌธ์ ์กฐํฉํ๊ณ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๋ฐฐ์กํ๋ ์ค๋น๊ฐ ์ฃผ๋ฅผ ์ด๋ฃจ๊ณ ์๋ค. ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ผ๋ ์ฉ์ด๋ Amazon์ด ํ๋ฐํ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, Amazon์ 8์ธ๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์์๋ Kiva ๋ก๋ด ๋ฑ ์๋ํ๋ ์ค๋น๋ฅผ ํตํด ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ์ ์ ํฉํ ๋ ์ด์์๊ณผ ์ค๋น, ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ํ์ฉ๋๊ณ ์๋ค. ๊ธฐ์กด ๋ณด๊ด์ผํฐ, ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ, ํํ๋จผํธ์ผํฐ๋ฅผ ๋น๊ตํ๋ฉด ์๋ ํ์ ๊ฐ์ด ๋ถ๋ฅํ ์ ์๋ค.
| ํ | ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ๊ฐ๋ ์ ๋ณํ (์ ์ ์์ฑ)
๊ธฐ์กด ๋ณด๊ด ์ผํฐ๋ ๋ฌผ๋ฅ ์ผํฐ์ ๋ฌ๋ฆฌ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ ๋ถํน์ ๋ค์์ ์ผ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ๋์์ผ๋ก ์๋น์คํ๊ธฐ ์ํด ์ค์น๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ณ ๊ฐ๋ณ๋ก ๋ค์ํ ์๋น์ค ์์ฒญ์ฌํญ์ ๋ชจ๋ ๋ง์กฑ์์ผ์ผ ํ๋ ํน์ฑ์ด ์๋ค. ์ด๋ ๊ณง ์์์ ๋ถํ์ค์ฑ ๋ฐ ์๋น์ค์ ๋ณต์ก๋๋ฅผ ํฐ ํญ์ผ๋ก ์ฆ๊ฐ์ํจ๋ค. ๋ํ, ๊ณ ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ์ด ๋ค์ด์ฌ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ฅผ ๊ฐ๊ธ์ ๋น ๋ฅธ ์๊ฐ ์์ ๊ฐ๋ณ ์๋น์ค ์์ฒญ์ฌํญ์ ๋ง์กฑ์ํค๋ฉด์ ์ฒ๋ฆฌํด์ผ ํ๋ฏ๋ก ๊ธฐ์กด๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ์ฃผ๋ฌธ ์ฒ๋ฆฌ ๋ถ๋ถ์์์ ์๋ํ๊ฐ ํ์์ ์ด๋ค. ์ฆ, ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ ์ด์์ ์์ด ํต์ฌ ์ ๋ณด์์คํ ์ธ OMS (Order Management System; ์ฃผ๋ฌธ ์ ๋ณด ๊ด๋ฆฌ), WMS (Warehouse Management System; ์ฐฝ๊ณ ์ ๋ณด ๊ด๋ฆฌ), TMS (Transportation Management System; ์ด์ก ์ ๋ณด ๊ด๋ฆฌ) ์ค OMS ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ณ ๋ํ๊ฐ ์ค์ํ๋ค. ๊ธฐ์กด ๋ณด๊ด ์ผํฐ๋ ๋ฌผ๋ฅ ์ผํฐ๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๋๋น ์๋์ ์ผ๋ก ์ฃผ๋ฌธ ๋ฆฌ๋ํ์ ๋ฐ ์ฃผ๋ฌธ ๋ณต์ก๋๊ฐ ์ ์ ์์ค์ด๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ ๊ณ ๊ฐ ์์๊ฐ ๋ชฐ๋ฆฌ๋ ์๊ธฐ์ ์ฃผ๋ฌธ ๋ณต์ก๋ ๋ฐ ์๊ตฌ์ฌํญ์ด ๋งค์ฐ ๋ณต์กํ์ฌ ์ ๋ณด์์คํ ์ ํตํ ํตํฉ์ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ํ์์ ์ด๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๊ด๋ จ ์คํํธ์ ํํฉ (์ถ์ฒ: CBInsights)
| ๊ทธ๋ฆผ | ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๋ด๋ถ ํ๋ก์ธ์ค ๋ฐ ์ฐฝ๊ณ ๊ฐ๋ ๋ณ ํต์ฌ ํ๋ก์ธ์ค ์์ (์ ์ ์์ฑ)
์ด์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ์ ๋ํ ์๋ก์ด ๋น์ฆ๋์ค๋ชจ๋ธ ๋ฐ ๊ธฐ์ ๊ฐ๋ฐ์ ๋ชฉํ๋ก ํ๋ ์คํํธ์ ์ด ํญ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์๋ค. CBInsights ๋ถ์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๊ด๋ จ ์คํํธ์ ๋ค์ ๋ฌผ๋ฅ ๋ก๋ด ๋ฐ ์จ์ด๋ฌ๋ธ ๊ธฐ์ , ํฌ์ฅ ๊ธฐ์ ๋ฑ ํ๋์จ์ด ํ์ , ์ฐฝ๊ณ ๋ฐ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ์์คํ ๋ฑ ์ํํธ์จ์ด ํ์ ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ณด๊ด ์ผํฐ ๊ฐ๋ ์ ์ฐฝ๊ณ ๋ณด๋ค๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๊ฐ๋ ์ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ํ์ ์ด ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ ๋ฐ ๊ธฐ์ ๊ฐ๋ฐ์ ํต์ฌ ๋ชฉํ๊ฐ ๋๊ณ ์๋ค. ํนํ, ๋ฌผ๋ฅ ๋ก๋ด์ ๋ํ ์์๊ฐ ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์๋๋ฐ, Amazon 8์ธ๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์ ํต์ฌ ์ค๋น์ธ Kiva ๋ก๋ด์ Goods-to-Man ์์คํ ๊ฐ๋ ์ ์ ์ฉํ์ฌ ์์ ์์๊ฒ ํผํน๋์ด์ผ ํ ์ํ์ด ์ด๋๋๋ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ์๊ฐ์ด ๋ง์ด ์์๋๋ ํผํน ์์ ์ ์ต์ํํ๊ณ , ๋๊ท๋ชจ ํฌ์ ๋ฐ ์ค๋น ์ฉ๋ ๋ณํ๊ฐ ์ด๋ ค์ด ๊ธฐ์กด์ ๊ฒฝ์ง๋ ์๋ํ ์ฐฝ๊ณ ์ ๋ฌ๋ฆฌ ์์์ ๋ฐ๋ผ ์ ์ฐํ๊ฒ ๋์๊ฐ๋ฅํ ์์คํ ์ผ๋ก ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ์๋ํ์ ๊ธฐ๋ณธ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ๋๋ฆฌ ํ์ฉ๋๊ณ ์๋ค. Kiva ๋ก๋ด์ ์ํ ๋ก๋ด์ด ์ ๋ฐ์ ๋ค์ด ์์ ์์๊ฒ ์ด๋์ํค๋ ์๋ํ ์์คํ ์ผ๋ก ์์๊ฐ ์ฆ๊ฐํ๋ฉด ์ํ ๋ก๋ด์ ๋ ํฌ์ ํ๊ณ , ์์๊ฐ ๊ฐ์ํ๋ฉด ๋ก๋ด ํฌ์ ์ ์ต์ํํจ์ผ๋ก์จ ์์ ๋ณ๋์ ๋ฅ๋์ ์ผ๋ก ๋์๊ฐ๋ฅํ๋ค. ๋ํ, ์์ ์๊ฐ ์ด๋ํ์ง ์๊ณ ๊ทธ ์๋ฆฌ์์ ํผํน ์์ ๋ง์ ์ ๋ดํ๊ฒ ๋์ด ์ ์ฒด ์์ ํจ์จ๋ ํฐ ํญ์ผ๋ก ์ฌ๋ผ๊ฐ๋ ์ฅ์ ์ด ์๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | Amazon 8์ธ๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์ ์ ์ฉ๋ Kiva Robot (์ถ์ฒ: hizook.com)
| ๊ทธ๋ฆผ | High-speed Shuttle (์ถ์ฒ: Swisslog)
| ๊ทธ๋ฆผ | Auto Store ์์คํ (์ถ์ฒ: Swisslog)
์ ์ฐํ ์๋ํ ์ฐฝ๊ณ ์์คํ ๊ตฌ์ถ์ ์ํด Kiva Robot ์ด์ธ์๋ Swisslog์ ๊ฒฝ์ฐ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์ ํฌ์ ํ๊ธฐ ์ํด Shuttle ์์คํ ์ ๊ฐ๋ฐํ์์ผ๋ฉฐ, ์ ๋ฐ์ ๊ฐ ์ธต๋ง๋ค ์ํ Shuttle์ ํฌ์ ํ๊ณ ๋น ๋ฅธ ์๋๋ก ์ํ์ ์ ์ถ๊ณ ํ๋ฉด์ ๋์์ ์๋ ์๋ก ์์ง์ด๋ Lift๋ฅผ ์ค์นํ์ฌ ๋จ๊ธฐ๊ฐ์ ๋ค์ํ ์ข ๋ฅ์ ์ํ์ ์ ์ถ๊ณ ํ๋ ์์คํ ์ ์ ์ฐํ๊ฒ ์ด์ํ๊ณ ์๋ค. Auto Store ์์คํ ์ ๊ฒฝ์ฐ Kiva Robot๊ณผ ์ ์ฌํ ๋ก๋ด์ ์๋์ฐฝ๊ณ ์๋ถ๋ถ์ ํฌ์ ํ๊ณ ํ์์ ๋ฐ๋ผ ํฌ์ ๋๋ ๋ก๋ด์ ์๋ฅผ ์กฐ์ ํจ์ผ๋ก์จ ์์ ๋ณ๋์ ์ ์ฐํ๊ฒ ๋์๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ค๊ณ๋์๋ค. Auto Store ์์คํ ์ ์ผ๋ณธ ๋ํ ๋ฆฌ์ ์ ์ฉ๋์ด ์์คํ ๊ณ ์ฅ์ด๋ ์์ ๋ณ๋์๋ ์ ์ฐํ๊ฒ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๊ฐ ์ด์๋๋ ๋ ํผ๋ฐ์ค ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ์๋ค.
ํํ๋จผํธ ๋คํธ์ํฌ ๊ตฌ์กฐ ์ธก๋ฉด์์ ์ดํด๋ณด๋ฉด, ๋น์ผ๋ฐฐ์ก์ด๋ ์ค์๊ฐ ๋ฐฐ์ก๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์๊ตฌ์์ค์ด ๋์์ง ๊ฒฝ์ฐ ๋จ์ํ ๋ ๋น ๋ฅธ ์ด์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ด๋ฅผ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฑฐ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅ์ ๊ฐ๊น๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋์ฌ ๋ด์ ์๊ท๋ชจ ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ฅผ ๋์ ํ๋ ๊ฒ์ด ํ์ํ๋ค. ์ด๋ ๊ณง ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ์ ์์์ง ์ฌ์ด์ ๊ฑฐ๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ๊น์์ง๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ค. ๋์ฌ ์ง์ญ์ ํ๊ฒฝ์ค์ผ, ์จ์ค๊ฐ์ค๋ฐฐ์ถ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํ ๋ ์ด๋ฅ์ฐจ ์ค์ฌ์ ํต์๋น์ค๋ง ํ์ฉํ๋ ๊ฒ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅ์ ๊ฐ๊น๊ณ ๊ฐ๊ธ์ ์์์ง ๊ทผ์ฒ์ ์๊ท๋ชจ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ฅผ ๋ถ์ฐ ๋ฐฐ์นํ ํ ICT ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ์๋ก ํ ๊ฒ์ผ๋ก ์์ธก๋๋ ์ํ๋ค์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ฌ๊ณ ๋ก ๋น์ถํ ๋ค์ ์ฃผ๋ฌธ์ด ๋ค์ด์ค๋ฉด ์ด๋ฅผ ์ฆ์ ๋์ํ๋ ์ฒด๊ณ ๊ตฌ์ถ์ด ํ์์ ์ด๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์ ๊ท๋ชจ๊ฐ ์ํํ๋๋ฉด์๋ ๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์๊ตฌ์์ค์ ๋ง์กฑ์ํค๊ธฐ ์ํ์ฌ ๋ด๋ถ ์ค๋น ๋ฐ ์๋ํ, ์ ๋ณด์์คํ ๊ตฌ์ถ ๋ฐฉ์์ด ๊ธฐ์กด๊ณผ ํฐ ํญ์ผ๋ก ๋ฌ๋ผ์ง ์ ๋ฐ์ ์๋ค. Amazon์ ๊ฒฝ์ฐ ํจ์จ์ ์ธ ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ํ์ฌ ์๋๋ฃ๊ฐ ๋งค์ฐ ๋น์ผ ๋ด์ ๋งจํดํผ ๋ด ๋น์ฆ๋์ค ๋น๋ฉ ๋ด์ ์๊ท๋ชจ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ฅผ ์ค์นํ๊ณ , ๋งจํดํผ ์ง์ญ ๋ด ์จ๋๋งจ๋ ์๋น์ค ์์์ ๋์ํ๊ณ ์๋ค. ์๋๋ฃ๋ง์ ์๊ฐํ๋ค๋ฉด ๋นํจ์จ์ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๋ ์ ์์ผ๋, ํด๋น ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณต๋ฐ๋ ๊ณ ๊ฐ์ด Amazon Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ์ ๊ฐ์ ํ์ฌ ๋ค์ํ ์ํ์ ๋ ๋ง์ด ๊ตฌ๋งคํ๊ฒ ๋๋ค๋ฉด ๋งจํดํผ ๋ด ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ์ค์น ๋ฐ ์ด์์ ๋ฐ๋ฅธ ์ํด๋ฅผ ๋ณด์ํ ์ ์๊ฒ ๋๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ํ ๋ค๋จ๊ณ ๋ฌผ๋ฅ ๋คํธ์ํฌ ๊ตฌ์กฐ (๋์ฌ ๋ด ์๊ท๋ชจ ๋ถ์ฐ๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์ ์ธ๊ณฝ์ ํตํฉ ์ผํฐ)
๋ํ, ์ ์์๊ฑฐ๋์ ๊ตญ๊ฒฝ์ ์์ ๋ ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ CBT (Cross-border Trade)์ ๋ฑ์ฅ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ๋ณต์ก๋๋ฅผ ๋์ฑ ์ฆ๊ฐ์ํค๊ณ ์๋ค. ๊ธฐ์กด์๋ ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ๋ฌด์ญ์ด ์กด์ฌํ๊ณ ํฌ์๋ฉ ์ ์ฒด๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์ปจํ ์ด๋๋ฅผ ์์ถ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํ์ง๋ง, ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ฒด๊ณ์์๋ ์ปจํ ์ด๋์ ๊ธฐ๋ฐํ ํ๋ฌผ ์์ถ์ ์ด ์๋๋ผ ๊ฐ๋ณ ์ํ์ด๋ ์ฃผ๋ฌธ์ ์๊ท๋ชจ๋ก ํน์กํ๋ ์ฒด๊ณ๊ฐ ๊ตฌ์ถ๋์ด์ผ ํ๋ค. ์ธ์ด์ ์ฅ๋ฒฝ์ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ค๋ฉด ์จ๋ผ์ธ์ ํตํด ์ ์ธ๊ณ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ๋ค์ ์์ฝ๊ฒ ์ ์ํ ์ ์๊ณ , ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ง์ํ๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๊ฐ ์กด์ฌํ๋ค๋ฉด ๊ตญ์ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ํตํด ๊ฑฐ๋ํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํด์ง๋ค. ๊ตญ๋ด์ ๊ฒฝ์ฐ 2016๋ ์๋ฐ๊ธฐ ํด์ธ๋ก๋ถํฐ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์์ ๊ท๋ชจ๋ฅผ ๋์ด ํด์ธ๋ก์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์์ถ์ด ๊ธ์ฆํจ์ ๋ฐ๋ผ ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ง์์ ์ํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์์๊ฐ ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์๋ค.
๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๋น์ฆ๋์ค๋ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๊ตญ๋ด ์คํ๋ง์ผ์ ์๋ฌธํ์ด๋ ์ค๋ฌธํ์ ํตํด ํด์ธ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ๋๊ฑฐ๋, ํ์ง ์คํ๋ง์ผ์ ์ ์ ํ๋ ๋ฐฉ์, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์์ฒด ์ผํ๋ชฐ์ ํน์ ๊ตญ๊ฐ๋ฅผ ๋์์ผ๋ก ์ด์ํ๋ ๋ฐฉ์ ๋ฑ์ด ํ์ฉ๋์ง๋ง, ์ ์์๊ฑฐ๋์ ํน์ฑ์ ์ธ์ด์ ์ฅ๋ฒฝ๋ง ๋๋๋ค๋ฉด ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ผํ๋ชฐ ์์ฒด๋ฅผ ์ด์ํ๋ ๊ฒ์ ์๋์ ์ผ๋ก ์ฉ์ดํด์ก๋ค. ๊ตญ๋ด์ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ฒ ์ด์ฝ๋ฆฌ์์์ ์ง๋ง์ผ ์๋ฌธํ ๋ฐ ์ค๋ฌธํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๊ณ , ์นดํ24๋ ์ฝ๋ฆฌ์์ผํฐ๋ท์ปด๊ณผ ๊ฐ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํธ์คํ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ํด์ธ ์ฃผ์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํ๋ซํผ์ ์ํ์ ์์ฝ๊ฒ ๊ฑฐ๋ํ ์ ์๋ ์๋ฃจ์ ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. ํ์ง๋ง, ๊ฐ์ฅ ํฐ ๋ฌธ์ ๋ ๋ฌผ๋ฅ๋ก์จ ํต๊ด์ ์ด๋ ค์์ ์ ์ธํ๋๋ผ๋ ๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ ์์์ ๋ง๋ ๋ฌผ๋ฅ ๋ํ ์๋น์ค ๋ถ์กฑ์ผ๋ก ๋๋ค์์ ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ฐ์ฒด๊ตญ EMS๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ๋ฐ์ ์์๊ณ ์ด๋ ์๋น์ค ํ๋์ ๊ฑธ๋ฆผ๋์ด ๋์๋ค.
ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๊ฐ ๋จ์ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค์ ๋ค๋ฅธ ์ ์ ์ํ์ ๋ณด ๋ฐ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ์ค์ํ๋ค๋ ์ ์ธ๋ฐ, ์ฌ๋ฌ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์ ํฉ์ด์ ธ ์๋ ์ํ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ํตํฉ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ์ด ๋ค์ด์ฌ ๊ฒฝ์ฐ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ฅผ ์ ํํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ฐ์กํ๋ DOM (Distributed Order Management) ๊ธฐ๋ฅ์ ์ํํ ๊ตฌํ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ํ์ง์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์ ์ค ํ๋์ด๋ค. ์ฆ, ๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ์ ๋ฌ๋ฆฌ ์ํ ๋ฐ ์ฌ๊ณ ์ ๋ณด์ ๋ํ ๊ฐ์์ฑ์ ์ต๋ํํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ ๊ฒ์ด๋ค.
์ด์ ๊ฐ์ด ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ์ ๋ฌ๋ฆฌ ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ ์ค์ฌ์ ์์ ๋ถํ์ค์ฑ ๋ฐ ์ง์ญ์ ๋ถ์ฐ, ๋ค์ํ ์ํ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ ์๊ท๋ชจ ์ฃผ๋ฌธ, ๋น๋ฒํ์ง๋ง ๊ณ์ ์ ๋ณ๋์์ธ์ด ํฐ ์ฃผ๋ฌธ ํน์ฑ ๋ฑ์ผ๋ก ๊ท๋ชจ์ ๊ฒฝ์ ์ ๊ธฐ๋ฐํ ๊ณํ์ ๋ฌผ๋ฅ ์์คํ ์ด์์ด ๋ถ๊ฐ๋ฅํ ํน์ฑ์ด ์๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด ๋ฐฐ์ก ๋ถ์ผ์์๋ ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ํ ๋น์ผ ๋ฐฐ์ก, ์ ํด์ง ์๊ฐ ๋ ๋ฐฐ์ก, ์๋ฒฝ ๋ฐ ์ฃผ๋ง ๋ฐฐ์ก, ์ฌ์ผ ๋ฐฐ์ก, 1-2์๊ฐ ๋ด ์ค์๊ฐ ๋ฐฐ์ก ๋ฑ ๋ค์ํ ์๋น์ค๊ฐ ๊ฐ๋ฐ๋๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ณด๊ด ๋ฐ ํ๋ฆ ์ค์ฌ์ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๊ฐ๋ ์ ๋ค์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์๊ตฌ์์ค์ ํตํฉ์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ก ์ ํํ๋ ํ์ ์ด ๋ํ๋๊ณ ์๋ค.
4. ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๋ํ๋ ๋ํ๊ธฐ์ ๋ค
(1) ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์ ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค
ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๋ํ๋ ๋ํ ๊ธฐ์ ์ธ Amazon์ FBA (Fulfillment By Amazon) ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด Amazon ์คํ๋ง์ผ์ ์ ์ ํ ์ค์๊ท๋ชจ ์ ๋ฌ ๋ฟ ์๋๋ผ ์ธ๋ถ์ ๋ค์ํ ์จ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ๋ค์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. Amazon์ ์ฌ์ ์ด๊ธฐ๋ถํฐ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค์ ์ค์์ฑ์ ํ์ ํ๊ณ ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ์ ๋ํ ํฌ์์ ํจ๊ป 2006๋ ๋ถํฐ FBA ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ํด์๋ค. FBA ์๋น์ค์ ํต์ฌ์ Amazon์ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์ ๋ฐฐ์ก ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ๋์์ง ๊ธฐ๋์์ค์ ๋ง์กฑ์ํค๊ธฐ ์ํ์ฌ Amazon์ 2017๋ ์๋ฐ๊ธฐ 200๊ฐ ์ด์์ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ๋ฏธ๊ตญ ๋ด์ ๊ตฌ์ถํ ๊ฒ์ผ๋ก ์๋ ค์ ธ ์๋ค.
FBA ์๋น์ค ํ๋ก์ธ์ค
FBA ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ์ ํต ๊ธฐ์ ์ ๋จผ์ ์์ ์ ์ํ์ ์์ฒด ์ฐฝ๊ณ ๋ ์ฌ๋ฌด์ค์ด ์๋ Amazon ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ก ๋ฐ์กํ๋ค.
Amazon์ ํด๋น ์ํ์ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๋ด์ ์ ๊ณ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ , ์ฌ๊ณ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๋ฐ์ดํธํ๋ค.
Amazon๊ณผ ์ ํต ๊ธฐ์ ์ FBA ์ ๋ณด์์คํ ์ ํตํด ์ฌ๊ณ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด ๋ฐ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๋ด ์ฃผ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๊ณต์ ํ๋ค.
๊ณ ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ์ด ๋ค์ด์ฌ ๊ฒฝ์ฐ ์์คํ ์ ํตํด ์๋์ผ๋ก Amazon์ ์ํ ๋ฐ์ก ์์ฒญ์ด ์ ์๋๊ณ Amazon์ ์ ํต ๊ธฐ์ ์ ๋์ ํด ํด๋น ์ํ์ ํผํนํ๊ณ , ํฌ์ฅ ๋ฐ ๋ฐ์กํ๊ฒ ๋๋ค.
Amazon ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์ผํฐ๋ฅผ ํตํด ์ํ ๋ฐ์ก ํ์ ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ , ํ์์ ๋ฐํ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | Amazon FBA ์๋น์ค์ ์ด์ ํ๋ก์ธ์ค (์ถ์ฒ: Amazon UK)
Amazon์ FBA ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด 2016๋ 20์ต๊ฐ ์ด์์ ๋ฌผ๋์ ์ฒ๋ฆฌํ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ ๋ ๋๋น 70% ์ด์ ์ฑ์ฅํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก 2016๋ 4๋ถ๊ธฐ Amazon ์คํ๋ง์ผ์์ ํ๋งค๋ ์ธ๋ถ ์ ๋ฌ ๋ฌผ๋์ 55% ์ด์์ ์ฐจ์งํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ถ์๋์๋ค [1]. FBA ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ์ฒ๋ฆฌ๋๋ ๋ฌผ๋์ด ์ฆ๊ฐํจ์ ๋ฐ๋ผ ๊ท๋ชจ์ ๊ฒฝ์ ๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ Amazon์ ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ ๊ตฌ์ถ์ ํ์ํ ํฌ์๋ฅผ ๊ณผ๊ฐํ๊ฒ ๋๋ฆด ์ ์์๊ณ , ์ด๋ ๊ณง Amazon ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๊ฐํํ๊ณ ๋ฌผ๋ฅ ๊ด๋ จ ์ ์ฒด๋ค๊ณผ์ ํ์๋ ฅ์ ๋์ด๋๋ฐ ํ์ฉ๋์ด ์ ์ํ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ํ์ฑํ ์ ์์๋ค.
Amazon์ Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ๊ณผ FBA ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ์ฌ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ์ด ์ ํต ํ๋ซํผ์ ๋ณด์ํ๋ ์์ค์ ๋์ด ๊ฐ๋ ฅํ ์ํฅ๋ ฅ์ ํ์ฌํ๋ ๋จ๊ณ๋ก ์ ์ด๋ค์๋ค. Amazon์ ์ ํต์ ์ผ๋ก ์ง๋งค์ ์ ๊ธฐ๋ฐํ ์์ฒด ์ผํ๋ชฐ์ ์ด์ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋๋ฆฌ ์๋ ค์ ธ ์์ง๋ง, ์คํ๋ง์ผ์ ํตํด ํ๋งค๋๋ ์ธ๋ถ ์ํ ๋งค์ถ ์ญ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ฆ๊ฐํ์ฌ 2016๋ 3๋ถ๊ธฐ ์ ์ฒด ์ํ ํ๋งค๋์ 50%๊ฐ ์คํ๋ง์ผ์ ํตํ ๋งค์ถ์ด์๋ค. Amazon์ ๊ฒฝ์์๋ ์ํ์ Amazon ์คํ๋ง์ผ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํตํด ํ๋งคํ๊ฑฐ๋ ์์ฒด ์ผํ๋ชฐ ํน์ eBay, Etsy ๋ฑ์ ์คํ๋ง์ผ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ์์ง๋ง, Amazon FBA ์๋น์ค์ ๊ฒฝ์ํ ๋งํ ์์ค์ ์๋น์ค๊ฐ ์ ํ์ ์ธ ์ํฉ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ฒ Amazon ์คํ๋ง์ผ์ ํตํด ์ํ์ ๊ฑฐ๋ํ๊ฒ ๋๋ค. ๋์ฑ์ด FBA ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ์ธ๋ถ ์ ๋ฌ์๊ฒ Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ ๊ณ ๊ฐ์ ์๋น์คํ ์ ์๋๋ก ํ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ๋งค์ถ ํ๋๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ฌ FBA ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ํตํด Amazon ์คํ๋ง์ผ์ ์ํฅ๋ ฅ์ ํ๋ํ ์ ์์๋ค. ํนํ, ๋ฐํ ๊ด๋ จ ์ ์ฑ ์ ๊ณ ๊ฐ ์นํ์ ์ธ ์ ์ฑ ์ผ๋ก ์ ํํ๋ ๊ณผ์ ์์ FBA ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ์ง ์์ ๊ฒฝ์ฐ Amazon์์ ์ํ์ ํ๋งคํ๋ ๊ฒ์ด ์ด๋ ค์์ก๊ณ ์ด์ ๋ฐ๋ผ Amazon ์คํ๋ง์ผ์ด eBay๋ฅผ ๋์ด ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋ ฅํ ์คํ๋ง์ผ ํ๋ซํผ์ด ๋๋๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ ์ธ ์ญํ ์ ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ๋๋๊ณ ์๋ค. ์ฆ, Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ์ด๋ผ๋ ์์ ์ธก๋ฉด์ ํ๋ซํผ, FBA ์๋น์ค๋ผ๋ ๊ณต๊ธ ์ธก๋ฉด์ ํ๋ซํผ์ ๊ตฌ์ถํจ์ผ๋ก์จ ์ง๋งค์ ์ ๊ธฐ๋ฐํ ์์ฒด ์ ํต ํ๋ซํผ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ eBay, Etsy ๋ฑ๊ณผ ๊ฒฝ์ํ๋ ์คํ๋ง์ผ ํ๋ซํผ์์๋ ์ฐ์๋ฅผ ์ฐจ์งํ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | Amazon ํํ๋จผํธ ๋คํธ์ํฌ
Amazon์ ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ๋ณด๋ค ํ์ถฉํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ๋๋ก ์ ๊ธฐ๋ฐํ Amazon Prime Air ์๋น์ค๋ฅผ ํ ์คํธํ๊ณ ์๊ณ , 40๋ ์ด์์ ํญ๊ณต๊ธฐ๋ฅผ ์ง์ ์์ฐจํ์ฌ ํญ๊ณต ์ด์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ง์ ์ํํ๊ธฐ ์์ํ์์ผ๋ฉฐ, ์ค๊ตญ ๋ฒ์ธ์ ํตํด ํด์ ์ด์ก ํฌ์๋ฉ ๋น์ฆ๋์ค์๋ ๋ฐ์ด๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด๋๋์๋ค. ์ด๋ฅผ ๋๊ณ Amazon์ด ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค, โGlobal Supply Chain By Amazonโ ์๋น์ค๋ฅผ ์ค๋นํ๊ณ ์๋ค๋ ๋ถ์๋ ๋์์๋ค [7]. ๋ํ, ๋ก์ปฌ ํธ๋ญ ์ด์ก ๊ธฐ์ ๋ค๊ณผ์ ํ๋ ฅ์ ํตํด UPS๋ FedEx์ ์ ์ฌํ ํํ์ ๋ฐฐ์ก ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ค๋ ๋ ธ๋ ฅ๋ค์ด ์๋ ค์ง๋ฉฐ โDelivered By Amazonโ ์๋น์ค๊ฐ ๊ณต์์ ์ผ๋ก ์์๋ ๊ฒฝ์ฐ ๊ธฐ์กด์ FBA ์๋น์ค์ ํจ๊ป ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ GSCBA ์๋น์ค, ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฐฐ์ก์ ์ํ DBA ์๋น์ค๊น์ง Amazon์ ํํ๋จผํธ ๋คํธ์ํฌ๊ฐ ์ ํต ๋ฐ ๋ฌผ๋ฅ๊ธฐ์ ์ ํตํ์ด ๊ฐ์ฅ ํตํฉ์ ์ด๋ก ํจ์จ์ ์ธ ์์คํ ์ผ๋ก ๋ฐ์ ํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์๋ค [8].
Amazon๊ณผ ๊ฒฝ์๊ด๊ณ์ ์๋ eBay๋ FBA ์๋น์ค์ ์ ์ฌํ โFulfillment By eBayโ๋ผ๋ ์๋น์ค ๊ฐ๋ฐ์ ๊ณ ๋ คํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก 2011๋ ์์คํธ๋ฆฌํธ์ ๋์ ๋ณด๋๋์์ผ๋, ๊ณต์์ ์ผ๋ก ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ง ์๋ค. ๋์ ์ธ๋ถ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ ์ฒด๋ค์ ์ํ ๊ตฌ๋งค ๋ฐ ๋ฐ์ก ์ฃผ๋ฌธ์ ๊ณต์ ํ๋ ๊ฐ๋ฐฉํ ์์คํ ์ ์ด์ํจ์ผ๋ก์จ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ ์ฒด๋ค์ด ๋ณด๋ค ํจ์จ์ ์ธ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ๊ณ ์ด์ํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๊ณ ์๋ค [6].
์ผ๋ณธ์ ๋ํ์ ์ธ ์ธํฐ๋ท ๊ธฐ์ Rakuten์ ์จ๋ผ์ธ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ ๋ฌธ ๊ธฐ์ Webgistix๋ฅผ ์ธ์ํ ํ Rakuten Super Logistics๋ผ๋ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฏธ๊ตญ์์ ์์ํ์๋ค. Rakuten์ ์ธ์ ์ดํ ๋ฏธ๊ตญ ๋ด ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ฅผ 6๊ฐ๊น์ง ํ์ฅํ๊ณ ๋ฏธ๊ตญ ๋ด ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ ์ฒด๋ค์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค.
(2) ๋ฌผ๋ฅ ๊ธฐ์ ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค
Amazon์ ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ํนํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ๋ํด ๋๊ท๋ชจ ๋ฐฐ์ก ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ์ด๋ฏธ ๊ตฌ์ถํ UPS, FedEx ๋ฑ ๋ฌผ๋ฅ ๋๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ท๋ชจ์ ๊ฒฝ์ ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ฌ Amazon FBA ์๋น์ค์ ํ๊ธ๋ ฅ์ ๋ํด ํ๊ฐ์ ํํ๋ ๋ถ์๊ธฐ์๋ค. ์ค๋ ๊ธฐ๊ฐ ๋ฐฐ์ก ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํด ์จ ๋ฌผ๋ฅ ๊ธฐ์ ๋ค์ Hub-and-Spoke ํํ์ ํน์ก ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ์ด์ดํ๊ฒ ๊ตฌ์ฑํ์๊ณ , ๊ท๋ชจ์ ๊ฒฝ์ ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ ๋ Amazon ๋๋น ์ฌ์ ํ ์ฐ์์ ์๋ค๊ณ ํ๋จํ ๊ฒ์ด๋ค. ํ์ง๋ง, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ํน์ฑ์ ๋จ์ํ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค์์ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ํ๋ณดํ๋ค๊ณ ์ ์ฒด ์๋น์ค๋ฅผ ์ํํ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋ค๋ ์ ๊ณผ Fedex ๋ฐ UPS ๋ฑ ๋ฏธ๊ตญ ๋ด ํน์ก ์ ์ฒด๋ค ์ญ์ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๊ตฌ์ถ์์๋ Amazon๊ณผ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ์๋น์ค ๊ฐ๋ฐ ์ด๊ธฐ๋จ๊ณ๋ผ๋ ์ ์์ Fedex, UPS ์ญ์ Amazon๊ณผ ๊ฒฝ์ํ๊ธฐ ์ํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ๊ตฌ์ถ์ ๋ ธ๋ ฅ์ ๊ธฐ์ธ์ด๊ณ ์๋ค. ํนํ, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๋ฐฐ์ก์์ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๋คํธ์ํฌ ๊ตฌ์ถ ๋ฐ ํ๋ก์ธ์ค ๋ณต์ก๋ ๊ด๋ฆฌ ๋ถ๋ถ์ผ๋ก ์ด๋ํจ์ ๋ฐ๋ผ ์ด์ ์ ํฉํ ์๋น์ค ์ญ๋ ํ๋ณด๊ฐ ์ฑ๊ณต์ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๊ณ ์๋ค.
FedEx์ ๊ฒฝ์ฐ ๊ณผ๊ฑฐ์๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํด ์์ผ๋, ๊ธฐ์กด ์๋น์ค๋ Fedex Ground ์ค์ฌ์ D+2์ผ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค์ ์ฐฝ๊ณ ๋ฐ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ๋จ์ํ ํตํฉํ ํํ์ ์๋น์ค๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์์๋ค. ๋๊ท๋ชจ ํ์ฃผ์ ๊ฒฝ์ฐ ์์ฒด ์ฐฝ๊ณ ๋ฐ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์งํํ ์ญ๋์ด ์ถฉ๋ถํ ๋ฐ๋ฉด ์จ๋ผ์ธ ์ ํต์ฐ์ ์ ๋๋ค์๋ฅผ ์ฐจ์งํ๋ ์ค์๊ท๋ชจ ํ์ฃผ๋ค์ ์์ฒด ์ญ๋ ๋ถ์กฑ์ผ๋ก ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์๋ก ํ๋ค. ํ์ง๋ง, FedEx์ ๊ฐ์ ๋ํ ๋ฌผ๋ฅ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ผ์ ๊ท๋ชจ ์ด์์ ํ์ฃผ์๊ฒ ์ ํฉํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์ ์์์ ๊ณต๊ธ ์ฌ์ด ๋ฏธ์ค๋งค์น๊ฐ ๋ฐ์ํ์๋ค. ๋๊ท๋ชจ ํ์ฃผ๋ค์ ๋ฌผ๋์ด ์ถฉ๋ถํ๋ฏ๋ก ์ด์ ํ์ํ ์ธ๋ ฅ ๋ฐ ์ค๋น๋ฅผ ๋ ์ ์ ์ผ๋ก ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ์ฝํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํ๊ณ , ๋ฌผ๋ฅ ๊ธฐ์ ์ญ์ ์ด๋ค์ ์ํด ํนํ๋ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ๋ ธ๋ ฅํ๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ์๊ท๋ชจ ํ์ฃผ๋ค์ ์๋น์ค ๋ฌผ๋์ ๋นํด ์์๋ฃ ๋งค์ถ์ด ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ ๋๊ท๋ชจ ๋ฌผ๋ฅ ๊ธฐ์ ์ ์ฅ์์๋ ๋ณต์กํ ์๋น์ค์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ์ฌ์ ์ด๋ผ๊ณ ์ธ์๋ ๊ฒ์ด๋ค. FedEx์ ๊ธฐ์กด Supply Chain ์ฌ์ ๋ถ๋ ๋๊ท๋ชจ ํ์ฃผ, ํผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฐ ๋ฏธ๋ค๋ง์ผ ์ค์ฌ์ ๋ณด๊ด ๋ฐ ํ๋ฆ ์ค์ฌ์ ๋ฌผ๋ฅ ์ผํฐ์ ์ ํฉํ ์ค๋น ๋ฐ ํ๋ก์ธ์ค๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์์ด ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ์ค์ฌ์ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ์ด์์์๋ FedEx์ ์ญ๋์ด Amazon์ ๋นํด ์์ง ๋ถ์กฑํ ๊ฒ์ผ๋ก ํ๊ฐ๋ฐ๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํ์ฌ FedEx๋ 2014๋ ์ฌ๊ณ ๋ฐ ์ฐฝ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ์ค์ฌ์ SCM ์๋น์ค์์ ์ญ๋์ ๋ณด์ ํ GENCO๋ฅผ ์ฝ 2์กฐ์์ ์ธ์ํ ํ ์๋น์ค ํตํฉ๊ณผ์ ์ ๊ฑฐ์ณ 2017๋ FedEx Fulfillment๋ผ๋ ๋ธ๋๋๋ก ์ค์๊ท๋ชจ ์จ๋ผ์ธ ์ ํต๊ธฐ์ ์ ์ํ ํตํฉ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์์ํ๋ค [1]. ํฅํ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์๋น์ค ์ ์ฐฉ์ ์ํด FedEx๋ ๋ก๋ด์ ํ์ฉํ ์๋ํ๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๊ตฌ์ถ ๋ฑ ๊ธฐ์กด ์ธํ๋ผ์์ ๋ถ์กฑํ ๋ถ๋ถ์ ๋๊ท๋ชจ ํฌ์๋ฅผ ์งํํ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๊ณ ์๋ค.
(3) ์คํํธ์ ์ค์ฌ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค
์คํํธ์ ์ ๊ฒฝ์ฐ UPS๋ FedEx, DHL๊ณผ ๊ฐ์ ๋๊ท๋ชจ ๋ฌผ๋ฅ๊ธฐ์ ๊ณผ ์กฐ๊ธ ๋ค๋ฅธ ํํ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. ์๊ท๋ชจ ์ ๋ฌ๋ค์ ๋ฌผ๋ฅ๊ธฐ์ ์ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ ๋ ๊ท๋ชจ์ ๋ฐ๋ฅธ ํ ์ธ์ ์ ๊ณต๋ฐ๊ธฐ ํ๋ค๊ณ , ์ธ๋ ฅ ๊ตฌ์ฑ์ ์ ํ์ผ๋ก ํฌ์ฅ๊ณผ ๊ฐ์ ๋จ์ํ ์๋น์ค์์๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์๋ค๋ ์ ์ ์ฐฉ์ํ์ฌ ShipBob๊ณผ ๊ฐ์ ์คํํธ์ ์ ์๊ท๋ชจ ์ ๋ฌ๋ค์ ๋ฌผ๋์ ๋ชจ์ UPS ๋ฑ์ผ๋ก๋ถํฐ ํ ์ธ ์๊ธ์ ์ ๊ณต๋ฐ๊ณ , ์๊ท๋ชจ ์ ๋ฌ๋ค์ ์ํ ์คํ์ ํฌ์ฅ ์๋น์ค ๋ฑ์ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์ฐจ๋ณํ๋ฅผ ์๋ํ๊ณ ์๋ค. ์คํํธ์ ์ฐฝ์ ์ด๊ธฐ์๋ ์๊ท๋ชจ ์ ๋ฌ๋ค์ด ๋ชจ๋ฐ์ผ์ฑ์ ํตํด ํ๋งคํ๊ณ ์ ํ๋ ์ํ์ ์นด๋ฉ๋ผ๋ก ์ฐ์ด์ ์ ์กํ๋ฉด ๊ทธ์ ๋ง๋ ๋ง์ถคํ ์์๋ฅผ ์ค๋นํ์ฌ ์ ๋ฌ๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ ํ ํฌ์ฅ ๋ฐ ๋ฐฐ์ก ๋ํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ์๊ณ , ์ดํ ์์ฒด ์ฐฝ๊ณ ํ๋ณด ํ FBA ์๋น์ค์ ์ ์ฌํ ํํ์ ํตํฉ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. ๋ํ, eBay, amazon, Magento, Shopify ๋ฑ ์ ํต ํ๋ซํผ ๋ด ์ฃผ๋ฌธ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๊ณต์ ํจ์ผ๋ก์จ ๋ณด๋ค ํธ๋ฆฌํ ์์คํ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ง์ํ๊ณ ์๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ShipBob์ ์ ํต ํ๋ซํผ ์ฐ๊ณ ํ๋ก์ธ์ค (์ถ์ฒ: ShipBob ํํ์ด์ง)
2013๋ Ingram Micro์ ์ธ์๋ Shipwire ์ญ์ ShipBob๊ณผ ์ ์ฌํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. ๋๊ท๋ชจ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค์ ์ํ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ํํ๋ Ingram Micro๋ ์ค์๊ท๋ชจ ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์์ฅ ์ง์ถ์ ์ํด Shipwire๋ฅผ ์ธ์ํ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด Shipwire๋ Ingram Micro์ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๋ฅผ ํ์ฉํ ์ ์๊ฒ ๋์๋ค. Shipwire๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ์ฑ๊ณต์์ธ์ผ๋ก ํฌ๊ฒ 6๊ฐ์ง๋ฅผ ์ค๋ช ํ๊ณ ์๋ค.
Shipwire Platform : ๋ชจ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ๋์ ํ๋ฉด์์ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ๊ณต์ ํ ์ ์๋ ๊ธฐ๋ณธ ํ๋ซํผ์ ์ ๊ณตํ๋ค.
Sell Multi-channel : eBay, Amazon ๋ฑ ์คํ๋ง์ผ๊ณผ์ ์ค์๊ฐ ์ ๋ณด ์ฐ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์ฌ๋ฌ ์คํ๋ง์ผ์์ ๋์์ ์ํ์ ํ๋งคํ๋ ์ค์๊ท๋ชจ ์ ๋ฌ๋ค์ด ๊ฐ๊ฐ์ ์คํ๋ง์ผ์ ๋ณ๋๋ก ๊ด๋ฆฌํ ํ์์์ด Shipwire ํ๋ซํผ์์ ํตํฉ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๊ณ ์๋ค.
Ship Anywhere : Ingram Micro์ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ค์ ๊ท๋ชจ ์ ๋ฌ๊ฐ ์ง์ ํ๋ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ์ด๋์์๋ ์ํ์ ๋ฐ์กํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๊ณ ์๋ค.
Automate & Optimize : ์ํ์ด ์ฌ๋ฌ ์ฅ์์ ๋ณด๊ด๋์ด ์๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๋ฌ๋๋ ๊ฒฝ๋ก์์ ์ธ๊ธ์ด ์๋ก ๋ค๋ฅธ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ฅผ ์ต์ ํํ์ฌ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ์ฅ์์์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ๊ฒฝ๋ก๋ก ๊ณ ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ฐฐ์กํ ์ ์๋๋ก ํ๋ค.
Manage Data : Dashboard๋ฅผ ํตํด ๋ชจ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๋ค.
Empower Developers : Shipwire Platform๊ณผ ์ฐ๊ณ๋ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ๋ค์ ์ธ๋ถ ๊ฐ๋ฐ์์๊ฒ ๊ฐ๋ฐฉํจ์ผ๋ก์จ ์ ๋ณด์์คํ ๊ตฌ์ถ์ด๋ ์๋ก์ด ๊ธฐ๋ฅ ๊ตฌํ์ ํฐ ๋ฌธ์ ์์ด ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ฐ๋ฐํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๋ค.
์คํํธ์ ์ค์ฌ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ๋๊ท๋ชจ ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ๊ฐ์ถ Amazon์ด๋ UPS, Fedex์ ๋ฌ๋ฆฌ ์ฌ๋ฌ ๊ธฐ์ ๊ฐ์ ํ๋ ฅ์ ํตํด ๊ตฌ์ถ๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์ํํธ์จ์ด ๋ฐ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ ์ฐจ์์์ ์ฐจ๋ณํ๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ณ ์๋ค. ํนํ, ์ํํธ์จ์ด์ ๊ฒฝ์ฐ ํน์ ์คํ๋ง์ผ์ ์ข ์๋๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ์ ํต ํ๋ซํผ๊ณผ ์๊ด์์ด ์ด๋ค ํ๋ซํผ์๋ ์ ์ฐํ๊ฒ ํตํฉ๊ฐ๋ฅํ ์์คํ ์ ๊ตฌ์ถํจ์ผ๋ก์จ ์ค์๊ท๋ชจ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค์ด ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋น์ฉ ์ง์ถ ๋ฐ ๊ด๋ฆฌ์์ด ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ฌ๋ฌ ์ ํต ํ๋ซํผ์ ๋์์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ง์ํ๊ณ ์๋ค๋ ์ธก๋ฉด์์ ์ฐจ๋ณํ๋ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ํ๋ณดํ ๊ฒ์ผ๋ก ํ๊ฐ๋๋ค.
Darkstore์ ๊ฒฝ์ฐ Shipwire ๋ฐ ShipBob๊ณผ ์ ์ฌํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ผ๋, ์๊ธ ์ฒด๊ณ์ ์์ด ๊ธฐ์กด ์๋น์ค์ ์ฐจ๋ณํ๋ฅผ ๊พํ๊ณ ์๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ณด๊ด ์ผํฐ๋ ๋ฌผ๋ฅ ์ผํฐ์ ๊ฒฝ์ฐ ๋ณด๊ด ๋ฉด์ ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ณด๊ด๋ฃ๊ฐ ์ ์ฒด ์๋น์ค์์ ํฐ ๋น์ค์ ์ฐจ์งํ๊ณ ์์ง๋ง, Darkstore์ ๊ฒฝ์ฐ ๋ณด๊ด๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ์ง ์๊ณ ์๋น์ค์ ๋ค๋ฅธ ๋น์ฉ๋ง ์ฒญ๊ตฌํจ์ผ๋ก์จ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ์ค์๊ท๋ชจ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค์ ํํ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. Darkstore ์ ์ฅ์์๋ ๋์ผํ ๋ณด๊ด ๋ฉด์ ์์ ์ต๋ํ์ ๋ฌผ๋์ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋ค๋ฉด ์ฐฝ๊ณ ๋ฉด์ ์ ๋ฐ๋ฅธ ์๋๋ฃ ๋ถ๋ด์ ์ต์ํํ๊ณ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ ์ ์๋ค. ํ์ง๋ง, ๋ง์ฝ ์ ํต๊ธฐ์ ์ ํ๋งค๊ฐ ํ๋ฝํ์ฌ ์ํ๋ค์ด ์ ํต๋์ง ์๊ณ ์ฌ๊ณ ๋ก ์ฅ๊ธฐ๊ฐ ๋ณด๊ด๋ ๊ฒฝ์ฐ Darkstore์๋ ํฐ ๋ถ๋ด์ด ๋ ์ ์์ด ์๋น์ค ์ด์์ ์์ด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ผ๋ก ๋ฌผ๋๋ ์ฐฝ์ถ์ด ๊ฐ๋ฅํ ๋ธ๋๋์ ํ์ ์ ์ต๋ํํ๋ ค๊ณ ๋ ธ๋ ฅํ๊ณ ์๋ค [9].
Uber for Warehouse๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ๊ณต์ ๊ฒฝ์ ๊ฐ๋ ์ ์ฐฝ๊ณ ์๋ ์๋น์ค์ ๋์ ํ Flexe๋ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ณด๋ค๋ ์๊ท๋ชจ ๋ณด๊ด ์ฅ์๋ฅผ ์๋ํ๊ณ ์ ํ๋ ๊ธฐ์ ์๊ฒ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๋ค์ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ์ค๊ฐ ํ๋ซํผ ๊ฐ๋ ์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. โMarketplace for Warehouse Spaceโ๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ๋ฏธ๊ตญ ๋ด์ ๋ถ์ฐ๋์ด ์๋ ๊ฐ๋ณ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ฃผ๊ธฐ์ ์ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ์ฐฝ๊ณ ๋ณ ์ฌ์ ๊ณต๊ฐ์ ์ ์ ํ์๋ก ํ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๋งค์นญํ๋ ์๋น์ค๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์์ผ๋ฉฐ, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ๋ํ ์์๊ฐ ์ฆ๊ฐํจ์ ๋ฐ๋ผ ๊ธฐ์กด ์ฐฝ๊ณ ์ฌ์ ๊ณต๊ฐ ์ค๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋ํ์ฌ ์ฌ์ ๊ณต๊ฐ๊ณผ ํจ๊ป ์จ๋ผ์ธ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณต๊ฐ๋ฅํ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์ ๋ํด์๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์๋ก ํ๋ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ์ค๊ฐ ์๋น์ค๋ ๋ณํํ๊ณ ์๋ค. ๋ํ, ๋ฌผ๋ฅ ๋คํธ์ํฌ ์ค๊ณ ์ต์ ํ ์๋ฃจ์ ์ ํ๋งคํ๋ LLamasoft์ ์ ํดํ์ฌ Flexe์ ๋ฑ๋ก๋์ด ์๋ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋คํธ์ํฌ ์ค๊ณ ์ต์ ํ ์ํํธ์จ์ด์ ๊ธฐ๋ณธ ์ ๊ณตํ๊ณ , ์ ์กฐ๊ธฐ์ ์ด๋ ์ ํต๊ธฐ์ ์ด ๋ฌผ๋ฅ ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ์ ํ ๋ Flexe ๋ด ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์์น ๋ฐ ์ฌ์ ๊ณต๊ฐ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๋คํธ์ํฌ ์ค๊ณ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ํ๋ ฅํ๊ณ ์๋ค. ๋ฏธ๊ตญ ๋ด ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ต๋ํ ํ๋ณดํ Flexe์ ํน์ฑ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ํน์ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ๊ฐ ์๋ ์ ์ฒด ๋คํธ์ํฌ์์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ์ฐฝ๊ณ ๋ฅผ ์ ํํ๋ ๊ณผ์ ์ ํตํด ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ค.
(4) ์ ์์๊ฑฐ๋ ์๋ฃจ์ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์คํํธ์ ๊ฐ ํ๋ ฅ ๊ธฐ๋ฐ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค
์ ์์๊ฑฐ๋ ํธ์คํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ Shopify๋ ์ผํ๋ชฐ ๊ฐ์ค ๋ฐ ์ด์, ์คํ๋ง์ผ ์ฑ๋๊ณผ์ ํ์ ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ง์ํ๋ ์์คํ ์ ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ง๋ง, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ๊ด๋ จ๋ ์๋ฃจ์ ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์ง ์๋ค. ํ์ง๋ง, Amazon์ด Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๋ฌด๋ฃ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋ํจ์ ๋ฐ๋ผ Shopify ํ๋ซํผ์ ํ์ฉํ๋ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค์ ์๋น์ค ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ์ ํ๋๊ณ ์๋ค. ์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด Shopify๋ ์์ฒด ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ๊ธฐ ๋ณด๋ค๋ ๊ธฐ์กด ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ๊ธฐ์ ๊ณผ์ ์ ๋ต์ ์ ํด๋ฅผ ์ ๊ทน ํ์ฉํ๊ณ ์๋ค. Shopify๋ 2016๋ 11์ ์จ๋ผ์ธ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ ๋ฌธ ์คํํธ์ Shyp๊ณผ ์ ํดํ์ฌ Shopify ํ๋ซํผ์์ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ผํ๋ชฐ์ ์ด์ํ๋ ๊ธฐ์ ๋ค์ Shyp์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ธฐ๋ณธ ์๋น์ค๋ก ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์์ํ๋ค. eBay ๋ฑ ์คํ๋ง์ผ ํ๋ซํผ๋ค์ด ๊ฐ๋ฐฉํ API๋ฅผ ํตํด ์ฃผ๋ฌธ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ธ๋ถ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ๊ธฐ์ ๊ณผ ๊ณต์ ํ๋ ๊ฒ๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ Shopify๋ Shyp์ ๊ธฐ๋ณธ ์๋น์ค๋ก ํตํฉํจ์ผ๋ก์จ ๋ณด๋ค ์ฝ๊ฒ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ง์ํ๊ธฐ ์์ํ ๊ฒ์ด๋ค.
(5) ๊ตญ๋ด ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ํํฉ
๊ตญ๋ด์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๋ฌผ๋ฅ๊ธฐ์ ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๋ฌผ๋ฅ ์์์์ฑ ์๋น์ค ํํ๋ก ๋ฐฐ์ก์ด๋ ์ฐฝ๊ณ ์๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ์์ผ๋, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ์ํ ๋ณด๊ด์์ ๋ฐ์ก์ ์ด๋ฅด๋ ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋ํํ๋ ์๋น์ค๋ ํ๋ฐํ ํ์ฉ๋์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒ์ด ํ์ค์ด๋ค. FedEx๊ฐ ์ค์๊ท๋ชจ ์ ํต๊ธฐ์ ์ ์ํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ GENCO ์ธ์ ํ 2017๋ ์ ์ด๋ฅด๋ฌ์์ผ ๋ณธ๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ์๋น์ค ๊ฐ๋ฅํ๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ, ๊ตญ๋ด์์๋ ์ผ์ ๊ท๋ชจ ์ด์์ ๋ฌผ๋์ ํ๋ณดํ ์ ํต ๊ธฐ์ ์ ๋ํด ๋ฌผ๋ฅ ์์์์ฑ ์๋น์ค๊ฐ ์ ๊ณต๋๊ณ ์์ง๋ง ์ค์๊ท๋ชจ ์ ํต๊ธฐ์ ์ด๋ ์ด๊ธฐ ์ ํต ์คํํธ์ ์ ์ํ ์๋น์ค๋ 2015๋ ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ๋ผ๋ ์คํํธ์ ์ ํตํ โ๋ง์ด๋ฐ์ค ํํ๋จผํธ ์๋น์คโ๊ฐ ์ต์ด์ ์ฌ๋ก์๋ค. ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ โCloud Fulfillment & Warehouse Serviceโ๋ฅผ ๊ธฐ๋ณธ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด ๊ตฌ์ถ๋์์ผ๋ฉฐ, ํด๋ผ์ฐ๋ ํํ๋จผํธ ๊ฐ๋ ์ ์ ์ฉํ์ฌ ์์ฒด ์ฐฝ๊ณ ๋ฅผ ๋ณด์ ํ๊ธฐ ๋ณด๋ค๋ ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ๋ด์ ๋ฑ๋ก๋ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๋ค์ ์ฌ์ ๊ณต๊ฐ์ ํ์ฉํ์ฌ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | Cloud ํ๋ซํผ์ผ๋ก์จ์ ์๋น์ค ๊ฐ๋ ๋ (์ถ์ฒ: ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ )
์จ๋ผ์ธ ์ ํต ๊ธฐ์ ์ธก๋ฉด์์๋ ์์ธํ ๊ท๋ชจ ๋ฐ ๋ฌผ๋์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ก์ธ์ค์ ๊ด๋ จ๋ ๊ด๋ฆฌ ์ ๋ฌด์ ๊ณผ๋ถํ๊ฐ ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ๋ฌธ์ ์ ํจ๊ป ์ฑ์๊ธฐ ๋ฐ ๋น์๊ธฐ ๋ฌผ๋ ํธ์ฐจ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ด๋ฆฌ์ ์ด๋ ค์์ ํด๊ฒฐํ ํ์๊ฐ ์์๊ณ , ์ฐฝ๊ณ ์ ์ฅ์์๋ ๋จ์ ๋ณด๊ด ์ ๋ฌด ์ค์ฌ์ ์ ์์ต ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ๋ก ์์ต์ฑ์ด ์ ํ๋๋ ์ํฉ์์ ์์ฒด ์์ ๋ฅ๋ ฅ์ ํ๊ณ๋ก ์ฃผ์ ์ ์ฒด ๋ฐ ๋ํ ๋ฌผ๋ฅ์ ์ฒด์ ์ข ์๋ ์์คํ ์ ํ๊ณ๋ฅผ ๊ทน๋ณตํด์ผ ํ๋ ์ํฉ์์ ์๊ท๋ชจ ์ ํต๊ธฐ์ ๊ณผ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ๋ฅผ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐํ๋ ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ํ๋ซํผ์ ์ ํต๊ณผ ๋ฌผ๋ฅ ๋ถ์ผ ๊ธฐ์ ๊ฐ ์์๋ฅผ ๋๊ธฐํ์ํค๋๋ฐ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ณ ์๋ค. ํนํ, ์ ํต ๊ธฐ์ ๊ณผ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐฝ๊ณ ๊ฐ ์ ๋ณด ๊ณต์ ์์คํ ์ ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ์์ฒด ์์คํ ์ ํ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ์ ํต ๊ธฐ์ ์ ์ฃผ๋ฌธ ์ ๋ณด๊ฐ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ฐฝ๊ณ ์ ๊ณต์ ๋๊ณ , ํผํน, ํฌ์ฅ, ๋ฐ์ก ์์ ๋ฑ์ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ ๋ฐ์ดํธํจ์ผ๋ก์จ ์ ํต ๊ธฐ์ ์ด ๋ง์ผํ ์ ์ญ๋์ ์ง์คํ ์ ์๋๋ก ์ง์ํ๊ณ ์๋ค. ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ์ ์ ๋ณด์์คํ ์ ๋ณต์กํ ์ ํต๊ธฐ์ ์ ์๋น์ค ์์ฒญ์ฌํญ์ ๋ํด์๋ ๊ฐ๋ณ ๋ฐ์ค ๋จ์ ๊ณผ๊ธ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ค๊ณ๋์ด ์ ํต๊ธฐ์ ์ ์ฅ์์๋ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ก์ธ์ค ๊ด๋ฆฌ์ ๋ํ ๋ถ๋ด์ ๋ฎ์ถ ์ ์๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ์ ํํ๋จผํธ ๊ด๋ฆฌ ์์คํ (์ถ์ฒ: ๋ง์ด์ฐฝ๊ณ ์์ฒด ์๋ฃ)
| ๊ทธ๋ฆผ | CJ๋ํํต์ด TES์ด๋ ธ๋ฒ ์ด์ ์ผํฐ ๋ด ๋ฌผ๋ฅ ๋ก๋ด (์ถ์ฒ: CJ๋ํํต์ด)
๋ฌผ๋ฅ ๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์ฐ CJ๋ํํต์ด์ด ๊ตฐํฌ ๋ณตํฉํ๋ฌผ ํฐ๋ฏธ๋ ๋ด์ ์จ๋ผ์ธ ์ ์ฉ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ๋ฅผ ์ค์นํ ํ ์จ๋ผ์ธ ์ ์์๊ฑฐ๋์ ํนํ๋ ์ค๋น์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ด์ํ๋ฉฐ ํ๋ฐฐ ๋ฐฐ์ก ์์คํ ๊ณผ ์ฐ๊ณํ์ฌ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๊ณ , ๋ผ์๋ค ๋ฑ ๊ธ๋ก๋ฒ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ๊ณผ์ ์ ํด๋ฅผ ํตํด ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋์ ์ ํฉํ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ด์ํ๊ณ ์๋ค. ๋ํ, ์์์ ์ต๋ ํ๋ฐฐ ํฐ๋ฏธ๋์ธ ๊ฒฝ๊ธฐ๋ ๊ด์ฃผ์ ๋ฉ๊ฐ ํ๋ธ ํฐ๋ฏธ๋ ๋ฑ์ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ์ด์์ ํ์ํ ์ค๋น๋ฅผ ํฌ์ํ์ฌ ์จ๋ผ์ธ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ๊ฐํํ ๊ณํ์ด๋ค. ํนํ, TES ์ด๋ ธ๋ฒ ์ด์ ์ผํฐ ์ด์์ ํตํด ๋ฌผ๋ฅ ๋ก๋ด, ์๋ ๋ถ๋ฅ๊ธฐ ๋ฑ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ ๊ตฌ์ถ์ ํ์ํ ํ๋์จ์ด ๊ธฐ์ ๋ ํจ๊ป ๊ฐ๋ฐํ๊ณ ์๋ค.
๊ตญ๋ด ์ฃผ์ ์คํ๋ง์ผ ์ด์ ์ ํต ๊ธฐ์ ๋ค ์ญ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ๋ํด ๋ณ๋์ ์์คํ ์ ๋ง๋ จํ๊ณ ์คํ๋ง์ผ ๋ด ์ค์๊ท๋ชจ ์ ๋ฌ๋ค์๊ฒ ๊ฐ๋ฐฉํ๊ณ ์๋ค. ์ฅ์ ๊ณผ ์ง๋ง์ผ์ ์ด์์ค์ธ ์ด๋ฒ ์ด ์ฝ๋ฆฌ์๋ ์์ฒด ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ ์ด์์ ๊ธฐ๋ฐํ โ์ค๋งํธ๋ฐฐ์กโ ์๋น์ค๋ฅผ ์ง์ํ๊ณ ์๋ค. ๊ณผ๊ฑฐ ์ฅ์ ์ด๋ ์ง๋ง์ผ์ ์คํ๋ง์ผ์ ํน์ฑ์ ํ๋์ ์ฃผ๋ฌธ์ ์ฌ๋ฌ ์ ๋ฌ์ ์ ํ์ด ํฌํจ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ฅผ ํ๋์ ํ๋ฐฐ๊ฐ ์๋ ์ฌ๋ฌ ํ๋ฐฐ๋ก ๋ถ๋ฆฌ๋ฐ์กํ ์ ๋ฐ์ ์์๊ณ ์ด๋ ๊ณ ์ค๋ํ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ถ๋ด์ผ๋ก ์์ฉํ์ฌ ์คํ๋ง์ผ์ ์ฑ์ฅ์ ๊ฑธ๋ฆผ๋์ด ๋์๋ค. ์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฌ๋ฌ ์ ๋ฌ์ ์ ํ์ ํ๋์ ์ฅ์์ ํ๋์ ํ๋ฐฐ๋ก ํฉ์น ํ ๋ฐฐ์กํ๋ ๋ฐฉ์์ด ์ ์ผํ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ์ํด ์์ฒด ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ๋ฅผ ์ด์ํ๋ฉฐ ํฉ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์์ํ๊ฒ ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ดํ ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ ๊ท๋ชจ๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋๋ ค๋๊ฐ Amazon์ FBA ์๋น์ค์ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ์ด๋ฒ ์ด ์ฝ๋ฆฌ์์ ์คํ๋ง์ผ ํ๋ซํผ ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ถ์ ์๊ด์์ด ์ผ๋ฐ ์ ํต ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ค๋งํธ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ํํ๋ก ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ํ ๊ณํ์ธ ๊ฒ์ผ๋ก ์๋ ค์ ธ ์๋ค.
์ด๋ฒ ์ด์ฝ๋ฆฌ์ ์ด์ธ ์จ๋ผ์ธ ์ ํต ๊ธฐ์ ๋ค์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ํํฉ์ ์์ฒด ์ง์๋ชฐ, ์ง๋งค์ ๋น์ฆ๋์ค์ ๋ํ โ์๋๊ฒฝ์โ ์ธก๋ฉด์์์ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๊ฐ ์ฃผ๋ฅ๋ฅผ ์ด๋ฃจ๊ณ ์๋ค. 11๋ฒ๊ฐ๋ฅผ ์ด์ํ๋ SKํ๋๋์ ์ง์๋ชฐ์ ๋ํด ์ง์ ๋งค์ ํ ์ํ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก โ๋์ฐ๋ฐฐ์กโ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ ๋น์ผ ๋ฐฐ์ก๊น์ง ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์๋น์ค ์์ค์ ํฅ์์์ผฐ๊ณ , ์ฟ ํก, ํฐ๋ชฌ, ์๋ฉํ ์ญ์ ๋ก์ผ๋ฐฐ์ก, ์ํผ๋ฐฐ์ก, ์๋๋ฐฐ์ก ๋ฑ์ ๋ด๋์ผ๋ฉฐ ์๋น์ค ํ์ง์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ ๋ฐฐ์ก์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. ํ์ง๋ง, ์ด๋ฌํ ์๋น์ค๋ค์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ด๋ถ ์์์ ๋ํ ์๋น์ค์ด์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ ์๋น์ค ํ์ง ํฅ์ ์ฐจ์์์ ์ ๊ณต๋๋ ๊ฒ์ด ๋ชฉํ์ด๋ฉฐ, Amazon์ FBA ์๋น์ค์ ๊ฐ์ด ์ธ๋ถ์ ๊ฐ๋ฐฉ๋ ํํ์ ๋ ๋ฆฝ๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ผ๊ณ ๋ณด๊ธฐ๋ ์ด๋ ต๋ค. ํนํ, ๊ตญ๋ด ์ ๋ฌ๋ค์ ๊ฒฝ์ฐ ํ๋์ ์ํ์ ์ฌ๋ฌ ์คํ๋ง์ผ ํ๋ซํผ์์ ๋์์ ํ๋งคํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ํน์ ์ ํต๊ธฐ์ ์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ์ข ์๋๋ ๊ฒ์ ๊ฒฝ๊ณํ๋ ์ํฉ์ด๊ณ , ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ์ฌ๋ฌ ์ผํฐ์ ๋ถ์ฐํ๊ธฐ๋ ์ด๋ ค์ ์จ๋ผ์ธ ์ ํต๊ธฐ์ ์ค์ฌ์ ํ๋ฐ๋จผํธ ์๋น์ค๊ฐ ์์ง ํ์ฑํ๋์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋, ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ํ์ง์ ๋ํ ๊ฒฝ์์ด ์น์ดํด์ง์ ๋ฐ๋ผ ์ง์๋ชฐ ๋ฐ ์ง๋งค์ ์ค์ฌ์ ๋๊ท๋ชจ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์คํ๋ง์ผ ๋ฐ ์ค์๊ท๋ชจ ์ง์๋ชฐ ์ฌ์ด์ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ํ์ง ๊ฒฝ์์ด ๋ณธ๊ฒฉํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋์ด ๊ด๋ จ ์์ฅ์ด ๊ธ์ฑ์ฅํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๋ค.
๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ CBT๊ฐ ํ๋ฐํด์ง๋ฉฐ ์ด๋ฅผ ์ง์ํ๊ธฐ ์ํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ญ์ ์์ํ ์์ฅ์ด ํ์ฑ๋๊ณ ์๋๋ฐ, ๊ธฐ์กด์๋ ํน์ก ์ ์ฒด๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๊ธ๋ก๋ฒ ํน์ก์ ํนํ๋ ์๋น์ค๊ฐ ์ ๊ณต๋์์ผ๋ ์ต๊ทผ์๋ ํํ๋จผํธ ์ผํฐ์ ์ฐ๊ณ๋ ์๋น์ค๋ ์ ๊ณต๋๊ธฐ ์์ํ๋ค. ์ผ์ฑSDS์์ ์ด์ํ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ ์ฒผ๋ก์คํ์ด์ ๊ฒฝ์ฐ CBT๋ฅผ ์ํ Express ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์๋น์ค์ ๊ฒฝ์ฐ 1-3์ผ, ๋ ๊ทค๋ฌ ์๋น์ค์ ๊ฒฝ์ฐ 3-5์ผ ์์ค์ ๊ตญ์ ํน์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์น ๋ฐ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ์์ฝ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋๋ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ ์ค์ ์๋ค.
| ๊ทธ๋ฆผ | ์ฒผ๋ก ์คํ์ด์ ๊ตญ์ ํน์ก ํ๋ซํผ (์ถ์ฒ: ์ผ์ฑ SDS)
๊ตญ๋ด ๋ฌผ๋ฅ ์คํํธ์ DemandShip์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ๋ฐ ์น ์๋น์ค๋ฅผ ํตํด ์ํ์ ๋ณด๋ด๊ณ ์ ํ๋ ๊ตญ๊ฐ๋ก ์ ๋ ดํ ๋น์ฉ์ ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋ ์ง์์ ์ํ ํน์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. DemandShip์ ๊ฒฝ์ฐ ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค์ ํจ์จ์ ์ด์์ ์ํ์ฌ ๊ตญ๋ด ํ๋ฐฐ, ํญ๊ณต ๋ฐ ํด์ ์ด์ก, ํต๊ด, ๋ชฉ์ ์ง ๊ตญ๊ฐ์์์ ๋ก์ปฌ ํ๋ฐฐ ์์คํ ์ ์ฐ๋ํ์ฌ ๊ธฐ์กด ํน์ก ์๋น์ค ๋๋น ๋ฎ์ ์๊ฐ๋ก ์ํ์ ๋ฐฐ์กํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก ์ค๊ณ๋์ด ์๋ค.
Kotra์ ๊ฒฝ์ฐ ๊ตญ๊ฐ๊ฐ ์ ์์๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ์ํํ ์ด์์ ์ฅ์ ๊ฐ ๋๊ณ ์๋ ๋ฐํ ๋ฌผ๋ฅ ๋ถ๋ถ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ์ด ์ค๊ตญ ์์ฅ์ ํ๊ฒ์ผ๋ก ํ๋ ์จ๋ผ์ธ ๋ฐํ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ์ผํฐ๋ฅผ ์ด์ํ๊ณ ์๋ค.
5. ๊ธฐ์ ์ด ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ ์ฌํญ์?
(1) ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ํ์ง์ด ์ ํต์ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๋๋ค.
๊ณผ๊ฑฐ ์ ํต ์ฐ์ ์ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ โLocation, ์ด๋์ ์์นํด ์๋๊ฐ?โ, ์ฆ, ์ข์ ์์น์ ๋งค์ฅ์ ์ถ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ค. ํ์ง๋ง, ๋ฏธ๋ ์ ํต์ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ โFulfillment, ์ด๋ป๊ฒ ๊ณ ๊ฐ ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ง์กฑ์ํฌ ๊ฒ์ธ๊ฐ?โ, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ํ์ง์ ์ด์ ์ด ๋ง์ถ์ด์ง ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๋ค. Amazon๊ณผ Walmart๋ ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ํ๋ณดํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ์์ฒด ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ์ ๊ตฌ์ถํ๋๋ฐ ์ฒ๋ฌธํ์ ์ธ ํฌ์๋ฅผ ์งํํ๊ณ ์๋ค. Amazon ์ฌ๋ก์์ ์ ์ ์๋ฏ์ด FBA ์๋น์ค์ Prime ๋ฉค๋ฒ์ญ์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ์ด ๊ณ ๊ฐ ๋ฟ ์๋๋ผ ๊ฒฝ์ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค๋ Amazon์ ์ ํต ํ๋ซํผ์ ํ์ฉํ๋๋ก ์ ๋ํ๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์ธ์ผํฐ๋ธ๊ฐ ๋๊ณ ์๋ค. ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋ง๋๋ ํํ์ด์ง, ๋ชจ๋ฐ์ผ, ๋์์ธ, ์ฝํ ์ธ ๋ฐ ์ํ ๊ตฌ์ฑ์ ์ ์ฒด๋ณ๋ก ํนํ๋ ์ ์์ง๋ง, ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ์ Amazon์ผ๋ก ๋จ์ผํ๋๋ค๋ฉด ์ ํต์ ์ฅ์ ํ ๊ฒ์ ๋ฌผ๋ฅ๋ฅผ ์ฅ์ ํ Amazon์ด ๋ ๊ฒ์ด๋ค. Amazon์ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๊ฐํ๋จ์ ๋ฐ๋ผ Google ์ญ์ Google Express ํ๋ซํผ์ ํตํด ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค๋ฅผ ์คํ๋ผ์ธ ์ ํต ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์์ํ๋๋ฐ, ๊ฒฐ๊ตญ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ํ์ง์ ํฅ์์ํค๋ ๊ฒ์ด ๋ฏธ๋ ์จ๋๋งจ๋ ๋น์ฆ๋์ค์ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
๋ํ, ์ ํต์ ๊ฑด๋๋ฐ๊ณ ์ ์กฐ๊ธฐ์ ๊ณผ ์๋น์๊ฐ ์ง์ ๋ง๋๋ DTC (Direct-To-Customer) ๋ชจ๋ธ์ด ์ต๊ทผ ํ๋ฐํ ๋์ ๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์ ํต ํ๋ซํผ์ด ์๋ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ์ด ์ ํต์ ๋์ฒดํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ ์๋ค. Amazon์ ๊ฒฝ์ฐ P&G์ ๊ฐ์ ๋๊ท๋ชจ ์๋น์ฌ ๊ธฐ์ ์๊ฒ ์์ฌ์ ์ ํต ํ๋ซํผ์ ํตํ์ง ์๊ณ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ์ ํตํด ์๋น์์๊ฒ ์ง์ ์ ํ์ ๊ณต๊ธํ๋ ๋ฐฉ์์ ๋ํด ๋ ผ์ํ๊ณ ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์๋ ค์ก๋ค. ์ฆ, ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ ํ์ ์คํ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์ฐ๊ฒฐํ๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ํ์ง์ด ํฅ์๋์ด ๋ค์ํ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค ๋ฐฉ์๊ณผ ์ ๋ ดํ ๋น์ฉ์ ๋ณด์ฅํ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํต ์์ฅ ์์ฒด์ ๋ ๋ณํ๊ฐ ์ฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์๋ค. ์จ๋ผ์ธ ๋งํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ Instacart ์ญ์ ์๋น์ฌ ๊ธฐ์ ๋ค๊ณผ ์ฐํฉํ์ฌ DTC ๋ชจ๋ธ์ ํ ์คํธํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๊ฐ ์๋ฒฝํ ๊ตฌ์ถ๋์ง ๋ชปํ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํต ํ๋ซํผ์ ๊ฑด๋๋ฐ๊ณ ์ ์กฐ๊ธฐ์ ์ด ์์ฌ์ ์ํ์ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ์ ํตํด ์ง์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ํ๋งคํ๋ DTC ๋ชจ๋ธ์ด ๋๋ฆฌ ํ์ฐ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์๋ค. ์ฆ, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ํ๋ ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ซํผ, ๋ฌผ๋ฅ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ๊ธฐ์ ์ด ์ ํต ์ฐ์ ์ ๊ธฐ๋ฐ์ด ๋์ด ์ ์ฒด ์์คํ ์ ์ด์ํ๊ฒ ๋๋ ๊ฒ์ด๋ค.
(2) ์ ํต๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์ฐ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ ํ์ ์์ด ํ์ด๋ฐ์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํ๋ค.
์ ํต์ ๋ณธ์ง์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ ํ์ด ๋ง๋๊ฒ ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๋์ณ๋๋ ๋ธ๋๋์ ์ ํ ์ข ๋ฅ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ ๋ ์ ๋๋ก ๋ง๋ ์ ํ์ด๋ผ ํ๋๋ผ๋ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ์ ํ์ ์ถ์ฒํ๋ ๊ฒ์ด๋, ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ํ์ ๊ฒ์ํ๋ ๊ฒ ๋ชจ๋ ์ด๋ ค์์ด ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋ค ์ ํ์ ์ ํธํ ๊ฒ์ธ์ง, ์ด๋ค ๋ธ๋๋๊ฐ ์ ํํ ๊ฒ์ธ์ง๋ฅผ ์์ธกํ๊ณ ์ด์ ๋ง์ถฐ ์ํ ๊ตฌ์ฑ ๋ฐ ์ค๋ช ์ ์ถ๊ฐํ๋ ๋ฑ ์ ํต์ ๋ณธ์ง๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์ ๋ฌด์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ์ด์ผ ํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋, ๋๋ถ๋ถ์ ์ค์๊ท๋ชจ ์ ํต ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ฌ์ ์ด๊ธฐ ๋น์ฉ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ฒด์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ ์ ํ๊ณ , ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์ฌ์ ์ ๋ณธ์ง์ ํฌ์ ํ ์๊ฐ์ ๋ญ๋นํ๊ฒ ํ๋ฉด์๋ ๋์์ ์ ๋ฌธ์ ์ด์ง ๋ชปํ ํ๋ก์ธ์ค ์ฒ๋ฆฌ๋ก ๋น์ฉ ์์ฒด์์๋ ์ํด๋ฅผ ๋ณผ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ์ฌ์ ์ด๊ธฐ์๋ ๋ง์น ์ ์์๊ฑฐ๋ ํธ์คํ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๊ฒ์ฒ๋ผ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ํฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์ ํ์ด ๋ ์ ์๋ค.
๋ฐ๋ฉด, ์ฌ์ ์ด ์ผ์ ์์ค ๊ถค๋์ ์ค๋ฅด๊ฒ ๋๊ณ ๋ฐฐ์ก ๋ฑ ๋ถ๊ฐ ์๋น์ค ๋ถ๋ถ์์ ์ฐจ๋ณํ๋ฅผ ์ถ์งํ ๊ฒฝ์ฐ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์์ ์ค๋น, ๋ฐฐ์ก์ ์ด๋ฅด๋ ๊ฐ๊ฐ์ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ๋ฌธ ๊ธฐ์ ์ ์ง์ ์์์์ฑํจ์ผ๋ก์จ ํนํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ค. ๋ฉด๋๊ธฐ๋ฅผ ๋งค์ ์ ๋ ดํ ๋น์ฉ์ผ๋ก ์ ๊ธฐ๋ฐฐ์กํ๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ๋ก ์ฐฝ์ 4๋ ๋ง์ ์ ๋๋ ๋ฒ์ 1์กฐ์ ๊ฐ์น๋ก ์ธ์ํฉ๋ณ๋ Dollar Shave Club์ ๊ฒฝ์ฐ ์ฌ์ ์ด๊ธฐ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฉํ๋ค ์์ฒด ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ์ด์์ผ๋ก ์ ํํ์๋ค. ํนํ, Dollar Shave Club์ ๊ฒฝ์ฐ ๊ธฐ์กด ์ ํต ๊ธฐ์ ๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ์ ๊ธฐ๋ฐฐ์ก ๋ชจ๋ธ๊ณผ 24์๊ฐ ๋ด ๋ฐฐ์ก ๋ฑ ํนํ๋ ์ ํต ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ด๋ฅผ ์ ์ฐํ๊ฒ ์ํฉ์ ๋ง์ถฐ ์ ๊ณตํ๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ๊ฐ ์ด๋ ค์ ๋ค. ํ์คํ๋ ์๋น์ค์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ ๊ธฐ์กด์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ฅผ ๋์ ํ์ฌ ๊ธฐ์ ๋ณ๋ก ํนํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๋ณต์ก๋๋ฅผ ๋์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๋ค๋ง, ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ๋น์ฉ์ ์ต์ํํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ํํ๋จผํธ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์์ฒด ์ด์ํ๋ ๊ฒ์ ์คํจํ ํ๋ฅ ์ด ๋๋ค๋ ๊ฒ์ ์ธ์ํด์ผ ํ๋ค.
(3) ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ์ ํน์ฑ์ ์ดํดํด์ผ ํ๋ค.
๊ธฐ์กด ๋ฌผ๋ฅ์ ๋ฌ๋ฆฌ ํํ๋จผํธ ํ๋ก์ธ์ค๋ ๋ผ์คํธ๋ง์ผ ํน์ฑ์ ์์๊ฐ ๋ถ์ฐ๋ ์ง์ญ์ ๋๊ฒ ๋ถํฌํ๋ฉด์๋ ์๊ท๋ชจ์ฉ ๋ถ๊ท์นํ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ์ฃผ๋ฌธ์ด ๋ฐ์ํ๋ค. ๋ํ, ํ๋ฒ์ ํฌํจ๋๋ ์ํ ์ญ์ ์ํฉ์ ๋ฐ๋ผ ์ฐจ์ด๊ฐ ํฌ๊ณ , ์ฆ์ ์์๊ฐ ๋ง์กฑ๋๊ธธ ์ํ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฐ ๊ธ๊ฒฉํ ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ๋ํด ์๋น์ค ์๊ตฌ ์์ค ์ญ์ ๋งค์ฐ ๊น๋ค๋ก์ ์ ๋น์ฉ์ผ๋ก ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ์ ํฉํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด ๋งค์ฐ ์ด๋ ต๋ค. ๋์ฑ์ด Seasonality์ ์กด์ฌ๋ก ์ธํ์ฌ ๊ณ์ ๋ณ, ์๋ณ, ์ฃผ๋ณ ์์ ํจํด์ด ๊ธ๊ฒฉํ๊ฒ ๋ณํํ๊ฒ ๋๊ณ , ์ด๋ ๊ณง ๋ฌผ๋ฅ ์์ฐ ์ด์์ ์ด๋ ค์์ ๊ฐ์ค์ํจ๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ํ๋ซํผ์ ์ด์ํ๋ ๊ฒ๊ณผ ์์ฒด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ด์ํ๋ ๊ฒ ์ฌ์ด์ ์ ์ ํ ์กฐํ๊ฐ ํ์์ ์ด๋ค. ๋ํ, ์์ฒด ํ๋ก์ธ์ค ์ด์ ๋ฐ ๋ฌผ๋ฅ ์์ฐ / ์ค๋น ์ค๊ณ์ ์ ์ฐ์ฑ ํ๋ณด๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๋ชฉํ๋ก ์ฒ๋ฆฌํด์ผ ํ๋ค. ์ ์ฐ์ฑ์ด๋ ์์์ ๋ณ๋์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์ ์ฐํ๊ฒ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ๋์ํ ์ ์๋ ์ญ๋์ ๋งํ๋ฉฐ, ๋๊ท๋ชจ ํฌ์์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ณ ์ ๋น์ฉ ์ง์ถ์ ์ต์ํํ๊ณ ๋ค์ ๋์ ๋ณ๋๋น๋ฅผ ์ง๋ถํ๋๋ผ๋ ์ ์ฐํ๋ฉด์๋ ๋ณต์กํ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๋จ์ํ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋ ์ญ๋์ ๊ฐ์ถ์ด์ผ ํ๋ค.
(4) IT์ ๊ธฐ๋ฐํ ์ํํธ์จ์ด ์ญ๋์ ํค์์ผ ํ๋ค.
ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๋ ๋ณธ์ง์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ๋ณ ๋ง์ถคํ ์๋น์ค๋ฅผ ์งํฅํ๊ณ ์๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ๊ฐ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์๊ตฌํ๋ ๋ณต์กํ ์๋น์ค๋ฅผ ํ๋ค๋ฆผ์์ด ์ฒ๋ฆฌํ๋ ์ญ๋์ด ํ์์ ์ด๊ณ , ์ด๋ฅผ ์ํด IT์ ๊ธฐ๋ฐํ ์ํํธ์จ์ด๋ฅผ ์์ฒด์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค. ํํ๋จผํธ ์๋น์ค๊ฐ ์ ๋๋ก ์๋ํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๊ฐ๊ฐ์ ์๋น์ค ์๊ตฌ์์ค์ ๋ช ํํ ์ ์ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ์์คํ ์ ํตํด ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค์ ๋นํ์์ด ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ฐ๊ณํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ์ด๋ค. ์ด๋ ํธ์์ ์ POS ์์คํ ๊ณผ๋ ์ ์ฌํ ๋ฉด์ด ์๋ค. ํธ์์ ๊ณผ ๊ธฐ์กด ์ํผ๋ฅผ ๋น๊ตํด๋ณด๋ฉด, ํ๋งค๋๋ ์ํ์์ ํฐ ์ฐจ์ด๋ ์์ผ๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ฑ ์ ํ๊ณ 1+1 ๋ฑ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ์งํํ๋ ๋ณต์ก๋ ์ธก๋ฉด์์ ํธ์์ ์ ์ด๋ ค์์ด ๋ ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์, ํธ์์ ๋ด POS ์์คํ ์ ๋ค์ํ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ๋ฐ๋ฅธ ์ํ๊ฐ๊ฒฉ ๋ณ๋, ๋ฉค๋ฒ์ฝ ํฌ์ธํธ ๊ณต์ , ํ ์ธ ์ํ ์ฒ๋ฆฌ, ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ, ์ํ ๋ฐ์ฃผ ๋ฑ์ ์ํฉ์ ๋ง๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค. ์ด๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก ํธ์์ ์ ์์ด ๋ธ๋๋๊ฐ ๊ฐ์ง๋ ์๋ฏธ๋ผ๊ณ ํ ์ ์๋ค. ์ด์ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ญ์ ๊ฐ๋ณ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค์ํ ์๊ตฌ ์์ค์ ์๋ฒฝํ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํ๊ธฐ ์ํ์ฌ ๋ณต์กํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ์๊ตฌ ์์ค์ ๋ช ํํ ์ ์ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ์ค์๊ฐ์ผ๋ก ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค์ ๊ณต์ ํ๋ฉด์, ๋์์ ์๋น์ค๋ณ ์ต์ข ์๋น์ค ๋น์ฉ์ ์ฆ์ ์ ํํ๊ฒ ์ ์ฐํ๋ ์ญ๋์ด ํ์์ ์ด๋ค.
(5) ์์ฐ์ ์์ ํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ํตํฉ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ค์ํ๋ค.
๋ผ์คํธ๋ง์ผ ๋ฌผ๋ฅ์ ํน์ฑ์ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ๋ ๋ฐฐ์ก ์๋จ ๋ฑ์ ๋ชจ๋ ์ง์ ์ทจ๋ํ๊ณ ์ด์ํ๋ ๊ฒ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅ์ ๊ฐ๊น๋ค. ๋์ฑ์ด ์์์ ๋ถํ์ค์ฑ์ ๊ณ ๋ คํด๋ณด๋ฉด, ๊ณ ์ ๋น์ฉ์ ํฌ์ํ์ฌ ๋ฌผ๋ฅ ์์ฐ์ ์ทจ๋ํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ต๋ํ ํ์ฉํ์ฌ ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ๋ ๋ฐฉ์๋ณด๋ค๋ ํ์์ ๋ฐ๋ผ ์ ์ ํ ์์ฐ ์๋๋ฅผ ํตํด ๊ณ ์ ๋น์ฉ์ ๋ณ๋๋น์ฉํํจ์ผ๋ก์จ ๋ถํ์ค์ฑ์ ์ ์ฐํ๊ฒ ๋์ํ ์ ์๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์์ ๋ฆฌ์คํฌ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ ๋ค์ํ ๋ฐฉ์์ ๊ฑฐ๋ ๊ณ์ฝ ์ต์ ํ๋ฅผ ๋ณํํ์ฌ ๋ฆฌ์คํฌ์ ๋์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์์๊ฐ ์ผ์ ํ ๋ถ๋ถ์ ๋ฌผ๋ฅ์์ฐ์ ๊ณ ์ ๋น์ฉ ํฌ์ ํ ์ง์ ์ทจ๋ํจ์ผ๋ก์จ ๋น์ฉ์ ์ต์ํํ๊ณ , ์์๊ฐ ๋ถํ์คํ ๋ถ๋ถ์ ๋ํด์๋ ์์์์ฑ์ ํตํด ๊ณ ์ ๋น์ฉ ํฌ์๋ฅผ ๋ฎ์ถ๊ณ ๋ณ๋๋น์ฉ์ ๋์ด๋ ์ ๋ต์ด ์ ์ฒด์ ์ธ ๊ท ํ ์ธก๋ฉด์์ ๋ฆฌ์คํฌ์ ๊ฐํ ์ฒด๊ณ๋ฅผ ๋ง๋ค ์ ์๋ค. ๋ํ, ์ต์ ๊ณ์ฝ, ์ธ๋ฑ์ค ๊ณ์ฝ, Spot Market ๋ฑ ๋ค์ํ ํํ์ ๊ณ์ฝ์ ํฌํธํด๋ฆฌ์ค ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์กฐํฉํจ์ผ๋ก์จ ๋ฆฌ์คํฌ์ ๊ฐํด์ง ์ ์๋ค. ํด๋ ํจ์ปค๋์ ๊ฒฝ์ฐ ๋ถํ ๋ฐ ๋ฌผ๋ฅ ์๋น์ค ๊ตฌ๋งค์ ๋ฆฌ์คํฌ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ ๋ค์ํ ๋ฐฉ์์ ๊ณ์ฝ์ ๋ณตํฉ์ ์ผ๋ก ํ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฐ ๋ฌผ๋ ๋ณ๋์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ถํ์ค์ฑ์ ์ ์ดํ๋๋ฐ ์ฑ๊ณตํ ์ฌ๋ก๊ฐ ์๋ค.
(6) ํํ๋จผํธ ํ๋ก์ธ์ค ๊ด๋ฆฌ์ ๋ชฉํ๋ ๋น์ฉ ์ต์ํ์์ ์๋น์ค ์ต๋ํ๋ก ๋ณํํ๋ค.
ํํ๋จผํธ ์คํํธ์ Darkstore์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์์ ์ฃผ๋ชฉํ ๋ถ๋ถ์ ๋ณด๊ด๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ์ง ์๋๋ค๋ ์ ์ด๋ค. ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์ ์ด์๋ฐฉ์์ ์ ์ฒด ๋ฉด์ ์ ์ผ์ ๋ถ๋ถ ์๋ํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก, ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์ด์์ ์ํด ํฌ์ ๋ ์ ์ฒด ๊ณ ์ ๋น์ฉ์ ๊ฐ๊ฐ์ ๋ฉด์ ๋ณ๋ก ๋ถํ ํ์ฌ ๊ฐ๊ฒฉ ์ฑ ์ ํ ์ด๋ฅผ ์๋๋ฐ์ ๊ธฐ์ ์์ ์๋๋ฃ ํํ๋ก ํ์๋ฐ๋ ํํ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด ํ์ฉ๋์๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์๋๋ ์ผ์ข ์ ๋ถ๋์ฐ ์๋์ ๊ณผ ์ ์ฌํ ํํ์ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด์๋ค. ํ์ง๋ง, ์์์ ๋ถํ์ค์ฑ์ด ๋์์ง๋ฉด์ ๋์์ ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ๊ณต๊ธ์ด ๋์ด๋ ์๋๋ฃ ์์ฒด์ ์์กดํ๋ ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ ์ฑ๊ณตํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ๊ฒ์ด ํ์ค์ด๋ค. ๋ฌผ๋ฅ์ฐฝ๊ณ ์ ๊ฐ๋ ์ด ๋ณด๊ด์์ ํ๋ฆ์ ๊ฑฐ์ณ ์๋น์ค๋ก ์ด๋ํ๋ค๋ ์ ์ ๊ณ ๋ คํ ๋ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ง์์ ์ํด ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ผ๋ง์ ๊ณต๊ฐ์ ์๋ํ์ฌ ๋ณด๊ด๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ๋๋๋ผ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ์ผ๋ง๋ ์ฃผ์ด์ง ๊ณต๊ฐ์ ์ต๋ํ ํ์ฉํ๋๋์ ์ด์ ์ด ๋ง์ถ์ด์ง๋ค. ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด, ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ด์์ ์์ด ๋น์ฉ์ ๋ฎ์ถ๊ธฐ ์ํ ๋ ธ๋ ฅ๋ณด๋ค๋ ๋์ผํ ์์ฐ์ผ๋ก ์ผ๋ง๋ ๋ ๋์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋๋ก ๋ชฉํ๊ฐ ๋ฐ๋์ด์ผ ํ๋ค. ์ ํต ๊ธฐ์ ์ ์ฅ์์๋ ๋จ์ํ ์๋๋ฃ๊ฐ ๋ฎ์ ์๋น์ค ์ ์ฒด๋ณด๋ค๋ ์ ์ฒด ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ผ๋ง๋ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ ์ ์๋๊ฐ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ์ด์ผ ํ๋ค.
๊ฒฐ๋ก . ์๋น์ ๋ง์ถคํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค์ ์๋
์ด๊ธฐ ์จ๋ผ์ธ ์ ํต์ ๋ชฉํ๊ฐ ์คํ๋ผ์ธ ๋ณด๋ค ๋ ์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ ๋ค์ํ ์ํ์ ๊ณต๊ธํ๋ ๊ฒ์ด ๋ชฉํ์๋ ๋ฐ๋ฉด, ์ ํต์ฐ์ ์ด ์ด๋์ฑ๋ ์ ํต์ ๋์ด ์จ๋๋งจ๋ ๋น์ฆ๋์ค๋ก ์ด๋ํจ์ ๋ฐ๋ผ ์ด์ ์ ํต์ฐ์ ์ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ง์ถคํ์ผ๋ก ์ ๊ณตํ๋๋ฐ ์๋ค. ๋์ฑ์ด ๋ฌผ๋ฅ ํ๋ก์ธ์ค์ ํน์ฑ์ ๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ๊ธฐ์ ์ด ์ ์ฒด ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ๋ ๊ณผ์ ํ ์ ์๋ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๊ฐ์ถ๋ค๋ ์ธก๋ฉด์์ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ ๋ต์ ์ด๊ธฐ์ ๋ช ํํ ์ค์ ํ์ง ๋ชปํ ์ ํต๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์๋ ฅ ํ๋ณด๋ ์ด๋ ค์ธ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๋ค. Amazon์ผ๋ก ์์๋ ๋ฐฐ์ก ์๋น์ค ๊ฒฝ์์ด ์ค๊ตญ์ Alibaba, JD.com, ํ๊ตญ์ ์ฟ ํก, ์ด๋งํธ๋ก ํ์ฐ๋๋ฉด์ ๊ณ ๊ฐ๋ณ๋ก ํนํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด ์์กด์ ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๋๊ณ ์๋ค. ์๋น์ ๋ง์ถคํ ์๋น์ค๋ ๊ฒฐ๊ตญ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์์ธกํ์ฌ ๊ณํ๋๋ก ์ด์ํ๊ธฐ ๋ณด๋ค ๋ถํ์คํ ์์์ ์๋น์ค์ ๋ง์ถฐ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ ์ฐํ๊ฒ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ์ญ๋ ํ๋ณด์ ๋ฌ๋ ค ์๋ค. ๊ณผ๊ฑฐ ํผ์คํธ๋ง์ผ/๋ฏธ๋ค๋ง์ผ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ ์๋งํธ์ ๊ฐ์ ๋๊ท๋ชจ ์คํ๋ผ์ธ ์ ํต๊ธฐ์ ๋ค์ด ๋๊ท๋ชจ ๋ฌผ๋์ ๊ณํ์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๋ ํฌ๋ก์ค๋ํน ๊ธฐ๋ฐ์ ํตํฉ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ๋ฅผ ํตํด ์์ฅ์ ์ ์ ํ๋ค๋ฉด, ์ด์ ๋ผ์คํธ๋ง์ผ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ ์จ๋ผ์ธ ๊ธฐ์ ์ ์๊ท๋ชจ ๋ฌผ๋์ ์ ์ฐํ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ํํ๋จผํธ์ผํฐ๋ฅผ ํตํด ์์ฅ์ ๊ฐ์ฒํด ๋๊ฐ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ , ํฅํ ์ ์กฐ์ ๋ค์ DTC (Direct-To-Consumer) ๋ชจ๋ธ์ด ํ๋ฐํ ๋์ ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํต ํ๊ฒฝ์ ์ ์ ์๋ ์๋ก์ด ๊ฒฝ์์ ์๋๋ก ์ ์ด๋ค ๊ฒ์ด๋ฉฐ, ํต์ฌ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๋ง์ถคํ ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ์ญ๋ ํ๋ณด๊ฐ ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ํํ๋จผํธ ์๋น์ค ๊ฒฝ์์ ๋ฌผ๋ฅ, ์ ํต, IT ๊ธฐ์ ์ ๋ฒฝ์ ๋์ด ํตํฉ๋๊ณ ์ ์ฐํ ์์คํ ์ผ๋ก ๋ฐ์ ํด๋๊ฐ๊ณ ์์ด ์ด๋ค ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด ์ฑ๊ณตํ ๊ฒ์ธ์ง ๋ช ํํ ์์ธกํ๊ธฐ ์ด๋ ต์ง๋ง, ๊ทธ๋งํผ ๋ชจ๋ ๊ธฐ์ ์ ๊ธฐํ๊ฐ ์ด๋ ค์๊ธฐ๋ ํ๋ค๋ ์ ์์ ๋ฏธ๋ ๋ฌผ๋ฅํ์ ์ ํค์๋๊ฐ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์์๋๋ค.
------------------------------
[1] FedEx enters the fray for share of small business fulfillment services, dcvelocity.com
[2] ์ก์ํ (2016), โ๋ฌผ๋ฅ๋น์ฆ๋์ค๋ชจ๋ธ: ์จ๋ผ์ธ ํํ๋จผํธ ์๋น์คโ, ํํ ์ค ๋งค๊ฑฐ์ง
[3] Survey: Amazon beats Google as starting point for product search, searchengineland.com
[4] ์ก์ํ (2016), โICT ๊ธฐ๋ฐ ํ์ฉ ๋ฌผ๋ฅ ์ฐ์ ํ์ฑํ ์ ์ฑ ์ฐ๊ตฌโ, ํ๊ตญ๋ฌด์ญํํ Issue Papers, No. 7
[5] Parcel Delivery: The Future of Last Mile, McKinsey & Company
[6] EBay Plans Fulfillment Service for Sellers, WSJ.com
[7] Amazon Building Global Delivery Business to Take On Alibaba, Bloomberg
[8] Delivered by Amazon: What itโs like to get a package straight from the online retailer, GeekWire
[9] WunWun founder Lee Hnetinka launches Darkstore, an on-demand delivery fulfillment platform, TechCrunch
WHO? ์ก์ํ / ์ธ์ฒ๋ํ๊ต ๋๋ถ์๋ฌผ๋ฅ๋ํ์ ๊ต์
๋๊ตฌ๊ณผํ๊ณ ๋ฅผ ์กธ์ ํ๊ณ , KAIST ์ฐ์ ๊ณตํ ํ์ฌ, ์์ฌ, ๋ฐ์ฌ๋ฅผ ๋ง์ณค๋ค. Georgia Institute of Technology์์ Visiting Research Scholar, IBM ๊ธฐ์ ์ฐ๊ตฌ์์ ๋น์ฆ๋์ค์ปจ์คํ ์๋น์ค์์ ์ปจ์คํดํธ๋ก ํ๋ํ๋ค 2006๋ ๋ถํฐ ์ธ์ฒ๋ํ๊ต ๋๋ถ์๋ฌผ๋ฅ๋ํ์์์ SCM๊ณผ ๋ฌผ๋ฅ ํ์ ๋ถ์ผ ๊ต์ก ๋ฐ ์ฐ๊ตฌ์ ๋ ธ๋ ฅํ๊ณ ์๋ค.